Проблема с гарантией - продавец отказывается отремонтировать самокат из-за открутившегося винта

Вопрос №11864664 из г. Москва
опубликован 12.12.2016, 14:23

Купила ребёнку 3 лет самокат, спустя месяц от самоката отвалился и потерялся винт крепления колеса. Гарантийный срок - 6 месяцев. Продавец отказывается принимать самокат на ремонт, мотивируя тем, что открутившийся винт не может быть заводским браком и гарантийным случаем. Прав ли продавец, если не прав, то как это обосновать для претензии? Спасибо за ответы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

12.12.2016, 14:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Фрусин Владимир Михайлович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.8 46 отзывов

Добрый день, Мария.

Вам надо обратиться в экспертизу и поставить вопрос так: существует ли причинно-следственная связь между изначальным заводским браком (на что распространяется гарантия) и утратой винта? Если окажется, что, например, винт выпал, потому что резьба была плохо нарезана - Вам повезло. Но если окажется, что винт выкрутился, потому что Ваш ребёнок уронил самокат или что-нибудь тому подобное - случай не будет признан гарантийным.

12.12.2016, 15:05

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - продавец отказывается отремонтировать самокат из-за открутившегося винта

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы