Отказ в возврате детского самоката со светодиодными колесами без видео-подтверждения дефекта - правомерен или нет?
Вопрос №15858441
из г. Архангельск
опубликован 02.06.2019, 08:28
опубликован 02.06.2019, 08:28
Приобрела ребенку детский самокат со светодиодными колесами. Дома его собрали, оказалось, одно из колес не светится. Самокат куплен дистанционно. При оформлении заявки на возврат меня попросили прислать видео, подтверждающего наличие дефекта. Проблема в том, что у меня не получается прогрузить видео! НО, интернет-магазин при этом ответил, что без видео, подтверждающего брак, они не примут у меня его обратно! Правомерен ли отказ в возврате? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявите претензию согласно ззпп.
02.06.2019, 08:33
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
По закону о защите прав потребителей, вы имеете право на то, что бы вернуть товар, купленный дистанционно и без всякого брака.
02.06.2019, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 931
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
5
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие гарантии на светящиеся колеса самоката - что делать в такой ситуации?
Рассматриваем вопрос - что делать, если в интернет-магазине продали подделку парфюма и отказываются принять возврат?
Бесплатный возврат товара через курьера - обман или реальность?
Снимать видео при возврате товара в интернет магазин - необходимость или нарушение прав?
Проблемы с возвратом и отказом от товара в интернет магазине - отсутствие кассового чека и отклонение претензии
Имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег в данной ситуации?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Законность удержания расходов на доставку при возврате товара - вопрос для интернет-магазина?
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут