Отказ в возврате детского самоката со светодиодными колесами без видео-подтверждения дефекта - правомерен или нет?
Вопрос №15858441
из г. Архангельск
опубликован 02.06.2019, 08:28
опубликован 02.06.2019, 08:28
Приобрела ребенку детский самокат со светодиодными колесами. Дома его собрали, оказалось, одно из колес не светится. Самокат куплен дистанционно. При оформлении заявки на возврат меня попросили прислать видео, подтверждающего наличие дефекта. Проблема в том, что у меня не получается прогрузить видео! НО, интернет-магазин при этом ответил, что без видео, подтверждающего брак, они не примут у меня его обратно! Правомерен ли отказ в возврате? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявите претензию согласно ззпп.
02.06.2019, 08:33
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
По закону о защите прав потребителей, вы имеете право на то, что бы вернуть товар, купленный дистанционно и без всякого брака.
02.06.2019, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 292
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
362
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
883
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 267
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 790
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие гарантии на светящиеся колеса самоката - что делать в такой ситуации?
Рассматриваем вопрос - что делать, если в интернет-магазине продали подделку парфюма и отказываются принять возврат?
Бесплатный возврат товара через курьера - обман или реальность?
Снимать видео при возврате товара в интернет магазин - необходимость или нарушение прав?
Проблемы с возвратом и отказом от товара в интернет магазине - отсутствие кассового чека и отклонение претензии
Имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег в данной ситуации?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Законность удержания расходов на доставку при возврате товара - вопрос для интернет-магазина?
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут