Проблема с неисправным товаром - магазин Юлмарт готов вернуть деньги, но отказывается заменить на аналогичный экземпляр

Вопрос №10937989 из г. Тверь
опубликован 02.07.2016, 13:09

Был куплен товар в магазине Юлмарт в г.Тверь. Товар сломался и был сдан в гарантийный отдел, там все приняли и указали даты, когда позвонят и сообщат о дальнейших действиях. Я позвонил в гарантийный отдел, и мне сказали, что товар действительно неисправен не по моей вине, и что они готовы вернуть деньги. 32.800 Р. стоимость товара, когда приобретал его я. сейчас этот товар стоит 40.000 Р. мне не хотят заменять товар на тот же, ссылаясь на то что, его нет в наличии в нашем городе. Что делать? Данный товар нужен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Прдавец неправ. Пишите письменную претензию с требованием замены на аналогичный товар надлежащего качества в сроки предусмотренные ст.21 Закона В соответствии с данной статьей Закона при предъявлении Вами данного требования, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.[/i][/u]

Кроме того, если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец [i]в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами[i][/i][u], обеспечив его доставку за свой счет.

02.07.2016, 15:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Похожие темы:
Товар в магазине
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация