Проблемы с платой за услуги сотовой связи - Мегафон подключил дополнительную платную услугу без согласия абонента
Вопрос №10941255
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.07.2016, 07:36
опубликован 03.07.2016, 07:36
Я абонент компании «Мегафон», ежемесячная плата за услуги сотовой связи составляет 350 рублей. В период с мая по июнь включительно счёт пополнялся на общую сумму 970 рублей, задолженностей не было. В июле стало известно, что долг по счёту составляет 583 рубля.
Техподдержка оператора заявила, что в июне с меня сверх абонентской платы были удержаны средства за некие «услуги связи». Оказалось, что я подключён к дополнительной платной услуге стоимостью 30 рублей в день. Подключение к услуге в компании объяснили тем, что я якобы посещал платный сайт для просмотра фото-, видео-, аудиоконтента, пользование которым предусматривало заключение со мной пользовательского соглашения, которое я якобы одобрил. Это одобрение позволило оператору включить плату за услуги этого сайта в мой тариф, что оказалось отражено в моём личном кабинете абонента. При этом техподдержка заявила, что компания не связана с этим сайтом.
Я оставил заявление на возврат средств, но намерен привлечь «Мегафон» к ответственности по закону. Правомерно ли подобное включение в тариф платы за услуги сторонних сайтов и не является ли это навязыванием платных услуг? На какие нормы законодательства ссылаться при обращении в надзорные органы и как составить это обращение?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
на закон о защите прав потребителей ссылайтесь обращение в простой письменной форме.
03.07.2016, 07:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?
Правомерно ли оператору сотовой связи поднять стоимость тарифа без уведомления абонента?
Оператор вогнал нас в минус за 2 месяца без использования интернета - правомерно ли это?
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Договор описывает три системы расчетов, из которых использовалась только одна - суть которой такая.
Право оператора сотовой связи на подключение услуги без согласия абонента - долги и ответственность
Проблема с платным контентом у МегаФона - отключили услугу, но все же списали деньги. Как решить?
Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг
Отказ абонента от оплаты абонентской платы при отсутствии работы телефона в результате повреждения телефонной линии связи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут