Скажите пожалуйста, если телефон на гарантии и был 4 раза в ремонте, а 3 раза один и тот же дефект, я могу вернуть деньги.

Question

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен  ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Скажите пожалуйста, если телефон на гарантии и был 4 раза в ремонте, а 3 раза один и тот же дефект, я могу вернуть деньги.

Похожие вопросы

Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?

Телефон третий раз ломается по гарантии. Я могу вернуть деньги или поменять товар на эту сумму?

Как получить возмещение за телефон, который был в ремонте 4 раза по гарантии и продолжает испытывать неисправности?

Сейчас телефон забрали на диагностику, но не вернули, после диагностики оставили в ремонт.

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

Мне второй раз меняют телефон на новый и снова поломка тоже и я хочу вернуть деньги не дожидаясь окончания ремонта, как мне быть?

Вопрос о замене сотового телефона в рамках гарантийного обслуживания

Отдал телефон в ремонт 3 раз в последний день гарантийного срока. Дефект был подтвержден. Могу ли я забрать деньги за телефон.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59