Имею ли я право предъявить требования изготовителю при поломке товара после истечения гарантийного срока?
Вопрос №10957791
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.07.2016, 13:20
опубликован 05.07.2016, 13:20
У меня такая ситуация, мною была приобретена варочная панель, на нее гарантийный срок в 1 год закончился. Сразу после его окончание плита вышла из строя, могу ли предъявить изготовителю требования согласно п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей, а именно:
>> В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Есть заключение авторизированного сервисного центра, о том, что из строя вышел электронный модуль. Итого, это вторая поломка данного прибора, такая же поломка случилась во время гарантийного срока, тогда мне ее отремонтировали по гарантии и вот второй случай, уже после истечении гарантийного срока в 1 год.
Или я не верно трактую данный п.5 ст. 19 и мои требования не обоснованы?
Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
мОЖНО, НЕОБХОДИМО МОТИВИРОВАТЬ СВОИ ТРЕБОВАНИЯ С УЧЕТОМ ПЕРВОГО РЕМОНТА.
05.07.2016, 13:21
Оценка автора вопроса:
Простите не совсем поняла, а зачем мотивировать требования упираясь в первый ремонт. Я понимаю, если бы вышла повторно из строя в течение гарантийного срока, я бы могла требовать замены устройства на аналогичное. Но вторая поломка произошла после истечения гарантийного срока. И теперь я прошу о безвозмездном ремонте на основании п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей". Но вот сомнение, применим ли данный пункт к моей ситуации. не совсем понятно "если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Каким образом я могу это доказать, я же пользовалась плитой, но в то же время моей вины в ее поломки нет, электронный модуль деталь к которой обычному потребителю нет доступа, и не может быть каких-либо механических воздействий.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 525
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Гарантия на телефон в случае обнаружения недостатков после истечения гарантийного срока
Порядок предъявления требований о недостатках товара после истечения гарантийного срока в соответствии со статьей
Права потребителя при потере бриллианта из ювелирного изделия, приобретенного в мае 2015 года
Гарантийный срок для потребителей - что предусматривает закон и нарушают ли его продавцы в РФ?
Возможности по обмену или возврату сотового телефона при возникновении проблем после истечения гарантии
Сейчас надо срочно решить использовать ли право обжаловать это решение?
Могу ли я предъявить претензии торговой организации по поводу некачественного товара, когда закончился срок гарантии телефона?
Законность отказа компании от возвращения стоимости неисправного телефона
Как предъявить требование по недостаткам мебели через 8 месяцев после покупки, когда гарантия уже истекла?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут