Имею ли я право предъявить требования изготовителю при поломке товара после истечения гарантийного срока?

Вопрос №10957791 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.07.2016, 13:20

У меня такая ситуация, мною была приобретена варочная панель, на нее гарантийный срок в 1 год закончился. Сразу после его окончание плита вышла из строя, могу ли предъявить изготовителю требования согласно п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей, а именно: >> В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Есть заключение авторизированного сервисного центра, о том, что из строя вышел электронный модуль. Итого, это вторая поломка данного прибора, такая же поломка случилась во время гарантийного срока, тогда мне ее отремонтировали по гарантии и вот второй случай, уже после истечении гарантийного срока в 1 год. Или я не верно трактую данный п.5 ст. 19 и мои требования не обоснованы? Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

мОЖНО, НЕОБХОДИМО МОТИВИРОВАТЬ СВОИ ТРЕБОВАНИЯ С УЧЕТОМ ПЕРВОГО РЕМОНТА.

05.07.2016, 13:21

Простите не совсем поняла, а зачем мотивировать требования упираясь в первый ремонт. Я понимаю, если бы вышла повторно из строя в течение гарантийного срока, я бы могла требовать замены устройства на аналогичное. Но вторая поломка произошла после истечения гарантийного срока. И теперь я прошу о безвозмездном ремонте на основании п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей". Но вот сомнение, применим ли данный пункт к моей ситуации. не совсем понятно "если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Каким образом я могу это доказать, я же пользовалась плитой, но в то же время моей вины в ее поломки нет, электронный модуль деталь к которой обычному потребителю нет доступа, и не может быть каких-либо механических воздействий.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация