Возвращение бракованных осенних сапог после покупки, несмотря на истекшую гарантию?

Вопрос №10966658 из г. Смоленск
опубликован 06.07.2016, 12:53

Question

Летом купила осенние сапоги прошлого сезона, начала носить спустя 2 месяца (купила в июле, начала носить в сентябре). Обнаружила брак. Скажите, могу ли я вернуть товар, учитывая то,что гарантия на них только месяц?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Никерина Марина Александровна · Answer

Продавец может указать какую угодно гарантию на обувь, однако если это не соответствует закону и ущемляет права потребителя - гарантия будет та, которая установлена законом не смотря на ваши подписи на товарных чеках и т.д.
Так, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, в том числе вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 
Если потребуется, обращайтесь, помогу подготовить грамотную претензию.

Возвращение бракованных осенних сапог после покупки, несмотря на истекшую гарантию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Обмен осенних сапогов из-за несоответствия цвета - законное требование или нет?

Проблема с размером - возможно ли вернуть или обменять новые ботинки в магазине?

Проблема с осенними ботинками - опыт покупки и возможные дальнейшие действия.

Как решить проблему с трескающимися и облезающими замшевыми сапогами после истечения срока гарантии?

Действия продавца при обращении покупателя по гарантии на зимние сапоги.

Гарантийный срок и повреждение - Как вернуть деньги за треснувшие зимние сапоги, если гарантийный срок истек

Неудачная покупка - разрыв замши на новых сапогах и отказ в возврате

Просроченный год гарантии - могу ли я вернуть деньги за кожаные осенние сапоги с облезшими носами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59