Проблема с покупкой - платье село после стирки, магазин отказывается вернуть деньги, как решить ситуацию?

Вопрос №10968786 из г. Уфа
опубликован 06.07.2016, 16:42

Купила платье, после стирки оно село на 1,5 размера, писала претензию, в магазин брать отказались, сказали что я его носила, стирала и поэтому не возьмут, деньги не вернут, писала на фирму, оказалась они этикетку не ту пришили, у них 40 градусов написано а надо 30. они сказали выслать им платье наложенным платежом, якобы потом вернут деньги, но это другая республика, и опасаюсь что ничего не выплатят. Как вернуть деньги из магазина, где покупала?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ленара

Юрист Уфа

0 отзывов

Может я не по русски ситуацию объяснила?) Претензию и платье взяли, потом вернули платье обратно со словами что я его одевала, ношенное не берут. Оно село после стирки, т.е. дефект выявился в процессе эксплуатаци товара, на этикетке 40 вместо 30 градусов. Магазин должен мне вернуть деньги? Как это мотивировать? Заранее благодарна за ответ по существу вопроса.

06.07.2016, 18:39

Задать вопрос юристу

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист из города Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Ленара г.Уфа !

В данной ситуации рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи платья;

2)О возврате денежных средств уплаченных за платье;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда .

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 06.07.2016г

06.07.2016, 18:54

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Добрый день! Если отказались брать претензию, вышлите им заказным письмом. Если не прошло 14 дней вы имеете право вернуть товар. Товар который тем более не подошел и не соответствует действительности этикетка при стирке.

06.07.2016, 17:10

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста