Возможность отказа в возврате товара в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей - анализ случая покупателя пневматического пистолета PM
Вопрос №10991209
из г. Петрозаводск
опубликован 09.07.2016, 13:43
опубликован 09.07.2016, 13:43
3.07 покупатель приобрел пневматический пистолет PM (дульная энергия < 3 Дж - гражданским оружием не является), 4.07 написал заявление на возврат денежных средств со словами не нужен, при это настаивает, что не пользовался, даже коробку не открывал, но на корпусе обнаружились небольшие царапины, отсутствует гарантийный талон, баллоны (5 штук давались в подарок при покупке), имеется царапина под предохранителем (появляется при первом использовании), всё это перечислено в акте и подписано покупателем.
Можем ли мы отказать ему в возврате товара, ссылаясь на ст. 25 Закона о защите прав потребителей (утрачен товарный вид, неполная комплектация) и как это грамотно сделать?
Магазин мы открыли только месяц назад, возврат первый и опыта нет совсем.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 698
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказывается принять возврат часов с царапинами - есть ли способ вернуть деньги?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина
Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки.
Покупатель требует возврата денег за межкомнатные двери с царапиной спустя 2 месяца после получения товара и отказа производителя
Обращение покупателя о возврате сланцев вызвало сложность из-за наличия признаков использования товара
Отказ в возврате денежных средств по продаже медицинского аппарата
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Как вернуть смеситель в Максидом - проблемы с качеством и доставкой.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут