Как решить проблему с недействительным паспортом при оформлении документов?

Куда обратиться для решения вот такой проблемы:

Я получила паспорт в 2005 по достижению возраста 45 лет. И 10 лет прожила потребу без всяких проблем. Трижды оформляла заграницы паспорт по этому паспорту! В прошлом году первый раз столкнулась с такой ситуацией: при обмене долларов в Альфа банке мне выдали бумажку о том, что мой паспорт не действителен в связи с его обменом. Но я его не меняла! Я проигнорировала эту ситуацию, подумал мало ли что и спокойно обменяла в Сбербанке. Там проблем не возникло. Второй раз столкнулась при оформлении не дополученной пенсии умершей мамы. Мне пришлось ехать и брать справку о том, что мой паспорт это мой и что он реальный! В паспортном столе на меня " шипели " , как мы им всем надоели и что они не причём и ни кто не имеет доступа к их базе данных и т д. Кстати при оформлении документов у нотариуса на вступление наследства проблем не возникло то же! Сегодня третий раз в регистрационной палате мне прислали отказ о регистрации квартиры в связи с этой же проблемой! Позвонила в паспортный стол (а я получала паспорт в р-не за городом, примерно 60 км) они говорят мы вам выдадим справку и носите её с собой! Ну честное слово, анекдот! Не паспорт подтверждает действительность справки, а справка будет подтверждать действительность паспорта! Парадокс! Мне предлагали сменить паспорт за мой счёт, я отказалась. Я получаю пенсию 7000 руб. Половину я отдаю за квартиру. Ну и потом, почему я должна платить за чужие ошибки!? К кому я должна обратиться за решение моей проблемы? (завтра еду на приём к зам нач УФМС г Самара...) . Заранее благодарю. С уважением Лариса Суворова.