Проблема с возвратом денег после покупки в интернет-магазине - что делать и куда обратиться?
Вопрос №11031132
из г. Ноябрьск
опубликован 15.07.2016, 09:49
опубликован 15.07.2016, 09:49
Я оплатила 100% стоимости товара. Интернет магазин оплату подтвердил по электронной почте и написали что статус заказа изменен на отправлен и чтоб я ожидала доставки в ближайшие дни. Но никаких подтверждающих отправку документов мне предоставили, и отвечать на мои сообщения перестали. На их сайте я заполнила форму на возврат товара, но они ее игнорируют. Телефон указанный на сайте недоступен, адрес указан московский. Оплату я проводила через сбербанк онлайн, чек сохранила. Так же они мне присылали счет, в котором получатель платежа ООО, зарегистрировано в Г. Новосибирск. Что я могу сделать для возврата своих денег? И если обращаться в прокуратуру и суд, то в каком городе? В Москву, Новосибирск или в своем городе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - Деньги оплачены, товар не отправлен, магазин не отвечает на запросы. Как вернуть деньги?
В какой срок мне должны вернуть деньги и правильно ли я сделала, отправив заявление по электронной почте?
Почти месяц без отправки - можно ли получить неустойку с продавца и как правильно оформить возврат?
Проблемы с доставкой и отсутствующий товар - Каким образом решить ситуацию с интернет-магазином?
Необходимая информация о возврате товара через почту России и стоимости доставки - кто оплачивает?
Возврат денег за отмененную покупку через интернет-магазин - условия, комиссия и сроки возврата
Развод в интернет-магазине - оплатили товар, но его не доставили
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Прервалась связь с интернет-магазином после оплаты - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут