Проблема с возвратом денег после покупки в интернет-магазине - что делать и куда обратиться?
Вопрос №11031132
из г. Ноябрьск
опубликован 15.07.2016, 09:49
опубликован 15.07.2016, 09:49
Я оплатила 100% стоимости товара. Интернет магазин оплату подтвердил по электронной почте и написали что статус заказа изменен на отправлен и чтоб я ожидала доставки в ближайшие дни. Но никаких подтверждающих отправку документов мне предоставили, и отвечать на мои сообщения перестали. На их сайте я заполнила форму на возврат товара, но они ее игнорируют. Телефон указанный на сайте недоступен, адрес указан московский. Оплату я проводила через сбербанк онлайн, чек сохранила. Так же они мне присылали счет, в котором получатель платежа ООО, зарегистрировано в Г. Новосибирск. Что я могу сделать для возврата своих денег? И если обращаться в прокуратуру и суд, то в каком городе? В Москву, Новосибирск или в своем городе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 154
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - Деньги оплачены, товар не отправлен, магазин не отвечает на запросы. Как вернуть деньги?
В какой срок мне должны вернуть деньги и правильно ли я сделала, отправив заявление по электронной почте?
Почти месяц без отправки - можно ли получить неустойку с продавца и как правильно оформить возврат?
Проблемы с доставкой и отсутствующий товар - Каким образом решить ситуацию с интернет-магазином?
Необходимая информация о возврате товара через почту России и стоимости доставки - кто оплачивает?
Возврат денег за отмененную покупку через интернет-магазин - условия, комиссия и сроки возврата
Развод в интернет-магазине - оплатили товар, но его не доставили
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Прервалась связь с интернет-магазином после оплаты - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут