Халатность в детском лагере - ребенок получил травмы лица на выделенной территории, а руководство молчит

Меня зовут Елена, вопрос заключается в следующем.. Ребенок получил порезы и травмы лица во время отдыха в лагере по льготной путевке, отдых в г. Севастополь. Травма произошла на третий день отдыха, во время купания на море, на выделенной территории. Сын нырнул и под водой напоролся на бетонную плиту с торчащими арматурами. В результате ребенка отвезли в больницу и наложили несколько швов. О произошедшем мне никто из представителей лагеря не сообщил! Лишь спустя три дня я узнала о травме от ребенка разговаривая с ним по телефону. На данный момент, от представителя лагеря ожидаю фото травм и справку из больнице, где была оказана помощь. Со слов руководства смены у лагеря есть Акт о состоянии пляжа и дна моря, на выделенной территории, в котором заявлено о проверке на безопасность. Со слов сына, плиты действительно были и на следующий день после несчастного случия их вытащили на берег. Сыну 14 лет, в силу возраста он способен объяснить ситуацию и быть не только пострадавшим, но и свидетелем халатности. Подскажите, пожалуйста, как правильно и куда оформить претензию и жалобу на не соблюдение мер безопасности при осуществлении детского отдыха. Заранее Вам очень благодарна! С уважением, Елена.