Проблема с гарантией наушников - стоит ли проводить экспертизу и обращаться в суд?
Вопрос №11066844
из г. Пермь
опубликован 20.07.2016, 19:31
опубликован 20.07.2016, 19:31
Всем добрый день! Интересует следующий вопрос, был куплен технически сложный товар (наушники) на сумму 5500 руб., через полтора месяца использования они вышли из строя (поломка следующего характера: неисправность встроенной звуковой карты, оплавились контакты на пульте управления, регуляторе звука). При обращении в АСЦ в гарантийном ремонте отказали по причине "несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению; прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.). Эксплуатация наушников производилась крайне аккуратно, перебоев напряжения, выхода из строя других электроприборов не наблюдалось. Написали претензию на имя руководителя организации с просьбой обменять товар на аналогичный, либо вернуть денежные средства. Акт о проведенной проверке и заключение на данный момент не был получен. Насколько в данном случае целесообразно проводить экспертизу в случае отказа на замену, возврат денег, либо гарантийный ремонт? Может ли стоимость экспертизы, обращение в суд превышать фактическую стоимость товара? Не будет ли выгоднее в этом случае выполнить ремонт за свой счет, хотя и не согласны в данной ситуации и вины потребителя не признаем?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае заводского брака, стоимость экспертизы и судебные расходы вы можете взыскать с продавца.
20.07.2016, 19:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате смесителя - правомерность действий продавца
Отказ в гарантийном ремонте телефона с IP67
Отказ гарантийного обслуживания наушников из-за механического повреждения корпуса зарядного кейса - что делать?
Гарантийный талон - право на повторный бесплатный ремонт?
При произведении низкоуровневого форматирования жесткого диска
Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - как решить ситуацию с отказом от договора купли-продажи?
Т.е. иные товары не указанные в перечнях не относятся к технически сложным товарам?
Ограничения гарантии на товары - что следует знать
Процедура гарантийного ремонта - правильное понимание и возможность присутствия при экспертизе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут