В какие сроки должны устранить проблему с протечкой или хотя-бы дать какой-то ответ?

Здравствуйте, Сергей!

Сроки устранения неисправностей в жилых домах

1. Кровля

1.1. Протечки в отдельных местах кровли 1 сут.

1.2. Повреждения системы организованного водоотвода 5 сут.

2. Стены

2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой

наружных стен, угрожающая их выпадением 1 сут.

3. Оконные и дверные заполнения

3.1. Разбитые стекла и сорванные створки оконных

переплетов, форточек, балконных дверных полотен:

В зимнее время 1 сут.

В летнее время 3 сут.

3.2. Дверные заполнения (входные двери в подъездах) 1 сут.

4. Внутренняя и наружная отделка

4.1. Отслоение штукатурки потолка или верхней части

стены, угрожающее ее обрушению 5 сут.

4.2. Нарушение связи наружной облицовки и лепных

изделий, установленных на фасадах со стенами Немедленное

5. Полы

5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением

водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 3 сут.

6. Санитарно-техническое оборудование

6.1. Течи в кранах водопроводных и сливных бачков 1 сут.

6.2. Неисправности трубопроводов и их сопряжений

аварийного порядка Незамедлительно

6.3. Неисправности мусоропроводов 1 сут.

7. Электрооборудование

7.1. Неисправности вводно-распределительного

устройства, связанные с заменой предохранителей,

автоматических выключателей, рубильников 3 ч.

7.2. Неисправности автоматов защиты стояков

и питающих линий 3 ч.

7.3. Неисправности аварийного порядка (короткое

замыкание в элементах внутридомовой электрической

сети и т.п. Незамедлительно

7.4. Неисправности электроплиты с выходом из

строя одной конфорки и жарочного шкафа 3 ч.

7.5. Неисправности электроплиты с отключением

всей электроплиты 3 ч.

7.6. Неисправности системы освещения

общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания,

люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных

элементов светильников) 1 сут.

7.7. Неисправности автоматики и противопожарной

защиты и сигнализации Незамедлительно

8. Лифт и диспетчерская

8.1. Неисправность лифта, диспетчерских систем 1 сут.

9. Приборы учета потребления воды, тепловой и электрической энергии

9.1. Неисправности приборов учета 5 сут.

Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента заявки потребителей. Заявка жильцов - это письменное или устное (по телефону) сообщение диспетчеру службы (сантехников, электриков, плотников) о неисправностях указанных выше, с обязательным занесением сообщения в "Журнал учета заявок населения на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования в жилом доме".