Проблемы с мобильным телефоном - продолжительный срок ремонта, отсутствие замены и возврата денег

Вопрос №11082203 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.07.2016, 00:15

Купила мобильный телефон, прошло две недели, а он оказался не исправлен, рязрядился и все, сдали по гарантии на 45 суток. Телефон пришёл не исправным, отдали ещё на 21 день. Сегодня пришли за ним, а мне говорят мы сдали его в ремонтный центр на 45 дней. Замену не дали, деньги тоже не возвращают. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8514 отзывов

Добрый вечер. Телефон относится к категории технически сложных товаров и замене не подлежит, если подлежит ремонту. К сожалению, ждать ремонта и только в случае невозможности устранить неисправность, Вам его заменят.

23.07.2016, 00:40

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Шарафутдинов Ринат Рашидович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.9 418 отзывов

Если вы изначально. когда сдавали телефон продавцу, не указали в письменной форме, что хотите вернуть деньги, то только на основании наличия в телефоне недостатка деньги вам не вернут, так как сотовый телефон является технически сложным товаром. В этом случае,(по истечении 15-ти дней) для возврата денег, нужен или существенный недостаток, или нарушение продавцом срока ремонта, или невозможность пользования товаром более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока, вследствие неоднократного устранения различных недостатков.(п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП). Существенный недостаток - это, в том числе, тот недостаток, который проявляется неоднократно, причём не обязательно один и тот же. Если в вашем телефоне опять что то забарахлит, то тогда можете смело требовать возврата суммы уплаченной за товар.

23.07.2016, 00:53

Спросить юриста