Забрать ли телефон после ремонта или претендовать на возврат денег - что делать, если батарейка взорвалась через 12 дней после покупки?
Вопрос №11083458
из г. Москва
опубликован 23.07.2016, 10:22
опубликован 23.07.2016, 10:22
Купили телефон, через 12 дней взорвалась батарейка, отдали на экспертизу в магазин, пришёл ответ что дефект считается несущественным и телефон мы можем забрать после ремонта. Можем ли мы претендовать на возврат денег и не забирать телефон после ремонта?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, если срок устранения недостатков ( не более 45 дней) был соблюден.
В соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара требование о возврате денег /замене товара подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение "существенного недостатка" товара;
-нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
23.07.2016, 10:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
В течение 15 дней после покупки вы могли бы предъявить претензию о возврате денег
Почему вы не написали претензию о возврате???????????
Теперь прошло более 15 дней и для вас-только ремонт
23.07.2016, 10:24
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Взорвавшаяся батарея в купленном телефоне - магазин обвиняет владельца
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Как отказаться от отремонтированного телефона и получить возврат денег за его покупку после истечения гарантии
Забрали телефон на экспертизу в полицию в какие сроки должны вернуть.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут