Проблемы с заказанной кухней - задержка доставки, брак и отличие оттенков фасадов - когда начинаются неустойка и как это влияет на итоговое решение?
Вопрос №11093052
из г. Балашиха
опубликован 25.07.2016, 11:53
опубликован 25.07.2016, 11:53
Заказала кухню в феврале месяце. Привезли в апреле. Но часть фасадов оказалось неверно выполненными. Забрали на переделку. Сказали, в теч двух недель сделают, в итоге, прошло более трех недель. Привезли. При установке обнаружили опять брак. В итоге, один бракованный фасад забрали на переделку. Через несколько дней (т.к. мы не жили еще в новой квартире), обнаружили, что вновь привезенные фасады еще и по оттенку отличаются. Написала об этом менеджеру, который принимал заказ. Он передал мою претензию в отдел рекламации. Они решали что с этим делать недели две, и было принято решение поменять фасады на нужный цвет (+ еще тот один бракованный фасад). забрали фасады 9 июня. Дату доставки поставили на 12 июля, потом перенесли на 19, потом еще на 27 июля. С момента 9 июня, прошло уже более 45 дней. Имею ли я право на неустойку и с какого момента мне отсчитывать более 45 дней. С момента последнего забора неверно выполненных фасадов или ранее? И если фасады все-таки привезут, не отменяет ли это мое право на неустойку?
Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
можете взыскать. считайте с даты указангой в договоре, т.к. фактически до настоящего момента обязательство по поставке товара не исполнено.
25.07.2016, 14:21
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут
Неустойку можно взыскивать, для составления претензии и расчета нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?
25.07.2016, 12:04
Спасибо. А какие именно документы необходимы? Договор?
25.07.2016, 14:08
Арина, Вам необходимо грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу.
Вы имеете полное право на неустойку. Если в досудебном порядке не удовлетворят ваши требования, то в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь с претензий, необходимо смотреть Договор, он у вас на руках?
25.07.2016, 14:12
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
472
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка поставки и бракованная мебель - Какая ответственность несет фирма и какие пени мне полагаются?
Проблемы с заказом кухни - задержки, неправильные фасады и возможные решения
Бракованная кухня - магазин не устранил все дефекты в срок, имеет ли право применять пролонгацию и как защитить свои права
Проблемы с доставкой и качеством кухни - гарантийный случай или неустойка?
Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - возможно ли требовать неустойку?
Проблемы с фасадами на кухне - как реагировать на жалобы клиента и что делать дальше?
Что делать, если при заказе под заказ кухни один из фасадов имеет ошибочный размер и нет возможности получить точно
Невыполнение заказа и отказ от возмещения - как действовать в случае проблем с доставкой и качеством мебели?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут