Отказ магазина принять обратно новый телефон на гарантии с заводской поломкой вызывает вопросы

Вопрос №11094250 из г. Киров
опубликован 25.07.2016, 14:37

Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин, телефон новый на гарантии через 2 недели стал глючить сдал на экспертизу сказали поломка заводская но в магазине не приняли обратно свой тавар сказали если повториться то тогда, почему не берут сразу если он на гарантии и диагностика признала заводскую поломку.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8514 отзывов

Здравствуйте. Если есть заключение эксперта о заводском браке, обязаны поменять. Выход один - в суд, с иском о защите прав потребителей. Взыщете еще и неустойку и моральный вред и оштрафуют. Ответчиком будет магазин, где покупали. Но сначала с претензией и просьбой вернуть деньги. Копию претензии с отметкой о вручении магазину ( можно послать по почте заказным письмом с уведомлением) приложите к иску.

25.07.2016, 14:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Если принесли в магазин до истечение 15 дней с даты покупки и Вы требовали деньги, то принять обратно были обязаны. Надо было сразу претензию писать.

25.07.2016, 14:39

Спросить юриста

Мартьянова Светлана Владимировна

Юрист из города Киров, стаж 15 лет

4.8 503 отзывa

В Вашей ситуации сейчас следует написать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств. К данной претензии приложите копию Вашей экспертизы. Если в течение 10 дней с даты получения претензии не вернут денежные средства, то подавать в суд. Если потребуется помощь в составлении документов - обращайтесь.

26.07.2016, 14:51

Спросить юриста