Каким образом я могу повлиять на банк, т.к. , похоже, что там мне никто ничего пересчитывать не собирается?

Вопрос №1109677 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.09.2010, 10:07

В банке у меня кредитная карта. Платежи каждый месяц не ниже 2000 руб. Недавно обратила внимание на выписке, что проценты насчитали выше, чем мин. платеж. Стала пересчитывать, оказалось, что % посчитаны неправильно, больше, чем я должна платить. Пошла в банк, написала заявление с просьбой разобраться и пересчитать %. Менеджер согласилась, что посчитано неправильно и уверила меня, что не позднее, чем через неделю мне позвонят или напишут. Прошло уже 4 недели, когда я звоню в банк мне говорят, что по моему заявлению продлен срок рассмотрения (сначала было 2 недели). О продлении меня никто не уведомил. Когда спрашиваю конкретно к кому обратиться и когда мне дадут ответ - такой инф. не располагаем. Я считаю, что % посчитаны неправильно и банк должен пересчитать их и возместить с учетом ставки рефинансирования. Каким образом я могу повлиять на банк, т.к. , похоже, что там мне никто ничего пересчитывать не собирается? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нечин Илья Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 10 отзывов

Марина, если Вам не отвечают на Вашу претензию, Вы, как потребитель, можете воспользовать правом на обращение в суд. Или обратиться в общество защиты прав потребителей. Или в прокуратуру.

16.09.2010, 10:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 27 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Марина!

В таких случаях разрешить ситуацию помогает письменная жалоба руководству банка, размещение сообщения на банковский интернет форумах (например,банки ру). Если уж и тогда ничего не сделают, а вопрос принципиальный, то можете обратиться в суд. Хотя этот вариант скорее отнимет больше сил, чем принесет плодов. Поэтому постарайтесь воздействовать через письменные жалобы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Каким образом я могу повлиять на банк, т.к. , похоже, что там мне никто ничего пересчитывать не собирается?

Похожие вопросы