Что делать, если новый сотовый телефон сильно нагревается - пути возврата в магазин

Пишите заявление. Сначала магазин отправит телефон на проверку качества. Если будет обнаружен существенный недостаток - сможете обменять или получить деньги. В ином случае - отправят в ремонт.

Здравствуйте! Надо написать претензию в магазин. Они должны будут провести экспертизу (вы можете при экспертизе этой присутствовать) и если брак подтвердиться, то вам вернут деньги либо заменят телефон.

Здравствуйте. Напишите в магазин претензию - с этого нужно начинать. Телефон - технически сложный товар, поэтому необходимо через экспертное заключение установить причину его перегрева. Если это производственный брак - обязаны либо заменить, либо вернуть деньги.

Если не прошло 15 дней со дня покупки,то можете возвратить деньги

Пишите претензию в 2 экз. под роспись о расторжении договора купли-продажи и возврате денег

То есть в течение 15 дней вы можете вернуть телефон при обнаружении любых недостатков, позже-только при существенных недостатках

Срок удовлетворения претензии- 10 дней

Не поддавайтесь на разводы продавцов об "экспертизе" "проверке качества" и т.п

Весь процесс должен уложиться в 10 дней

Главное- сдайте претензию под роспись

Можно ли указать в претензии 2 требования: обменять мобильный телефон, а если это невозможно, то потребовать вернуть деньги.