Неисполнение условий договора по найму квартиры - возможность его расторжения в случае отсутствия ответа от риэлторов в установленные сроки

Составил договор с риэлторами по найму квартиры, отдал им 5000 руб. вариант не устроил, дальше с ними работать не захотел, написал отказ от их услуг. Согласно договору претензия рассматривается не более 10 дней, срок уже выше (сегодня 12 день) ответа так и не получил, хожу к ним уже 2 дня, каждый раз говорили прийти позже и переносили время, сегодня перенесли на завтра. Можно ли на основании не выполнения договора одной из сторон разорвать его и как это сделать?