Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марина Игоревна

Задано вопросов 11, из них VIP - 0

Малая Вишера, 27.07.2016, 13:37

Как отказаться от товара после нескольких неудачных ремонтов по гарантии - советы для покупателей

Вопрос №11107482 из г. Великий Новгород
опубликован 27.07.2016, 13:37

В магазине "Эксперт"купила водонагреватель, и через месяц отвезла его в ремонт, где мне его отремонтировали по гарантии, но спустя какое то время обнаружилась таже самая поломка. Я отвезла его в магазин с заявлением вернуть деньги за товар, но мне его отремонтировали. Вопрос: "Имею ли я права отказаться от его, и что я должна написать или сказать навязчивым продавцам?" Гарантия уже у его заканчивается.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чиркова Евгения Сергеевна

Юрист Киров, стаж 9 лет

4.5 1663 отзывa

Да, имеете полное право.

Во-первых, обратитесь с письменной претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар по причине недостатка товара (поломка).

Рекомендую установить срок для ответа продавца - 10 дней.

Во-вторых, если продавец откажет в удовлетворении требований (требуйте, чтобы ответ был письменным), либо проигнорирует Вашу претензию - обращайтесь в суд. Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.

Требуйте в суде расторжения договорра, возврата уплаченных за товар средств, можете также потребовать неустойку + 50% штраф за неудовлетворение требований во внесудебном порядке.

Удачи Вам!

27.07.2016, 13:44

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно отказаться, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК.

27.07.2016, 13:41

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5809 отзывов

Сейчас уже вернуть не сможете. Можете требовать возврат при повторной поломке. И срок гарантии продлевается после каждого ремонта.

27.07.2016, 13:42

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Вправе отказаться от товара и требовать возврата денежных средств

27.07.2016, 13:49

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Просулина Елена Владимировна

Юрист из города Воронеж, стаж 2 годa

4.3 62 отзывa

Здравствуйте! В соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 товары бытового назначения возврату не подлежат.

27.07.2016, 13:49

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста