Правомочен ли арест средств, которые являются для матери единственными средствами к существованию?

Помогите советом и разъяснением! Моя мать взяла в банке кредит и долгое время исправно вносила платежи, согласно графика в договоре. Но с начала этого года резко ухудшилосьсостояние её здоровья. Работу она потеряла, и платить ежемесячный платёж в банк в полном объёме пока не может, вносит понемногу, чтобы её не посчитали злонамеренным неплательщиком. Полгода она обследовалась врачами и письменно уведомляла о своей беде банк. Врачи неоднократно госпитализировали мою мать, гоняли по лабораториям, поликлиникам и больницам. Никак не могли установить диагноз для лечения и для назначения группы инвалидности. Мать пыталась найти работу через службу занятости, но безуспешно. Сейчас она является безработной и получает небольшое пособие, которое перечислялось на банковскую карту. Это пособие - её единственный доход и средства к существованию. Недавно пришло смс-сообщения о том, что средства на карте арестованы и что карта заблокирована. При этом ни решения суда, ни других документов мать от суда, банка или приставов не получала. Правомочен ли арест средств, которые являются для матери единственными средствами к существованию? Ведь если гражданин работает, его зарплату по исполнительному листу не отбирают всю, а только какую-то её часть. Как можно вернуть матери возможность пользоваться своим пособием? Ведь ей же нужно на что-то жить! Заранее благодарю за помощь и совет!