Какие права имеет покупатель при лопнувшем украшении - замена, ремонт или возврат денег?
Вопрос №11117022
из г. Уфа
опубликован 28.07.2016, 20:04
опубликован 28.07.2016, 20:04
Приобрела в ювелирной сети известной гарнитур, серьги и кольцо общей стоимостью 55 тысяч. Одевая кольцо второй раз, обнаружила, что оно лопнуло! Вопрос, имея на руках договор и чеки, на что я имею право? На замену изделия или ремонт? Или возврат денег? Вообще какие права по закону о защите прав потребителя в мою пользу в этом случае?
Спасибо за ранее! Всегда помогали Ваши советы!
С уважением Татьяна.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право, по своему выбору, на расторжение договора К-П (с взаимовозвратом кольца и денег), на ремонт за счёт продавца, либо на уменьшение цены. Начинается вся "процедура" с заявления в адрес продавца с одним из упомянутых требований, если добровольно требования удовлетворены не будут (на это у продавца 10 дней со дня получения заявления) - иск о защите прав потребителей. В этом случае взыскать с продавца можно будет гораздо больше заплаченного, хватит на ещё один такой гарнитур и немного останется.
29.07.2016, 12:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Обращайтесь с претензиею к продавцу, пусть проводят экспертизу. По результатам экспертизы будет видно - брак это или нет. Если брак, то вы вправе выбрать другой товар или отказаться от договора и вернуть свои средства
28.07.2016, 20:07
На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать как замены товару, так и возврата денег.
28.07.2016, 20:08
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
20
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Я купила кольцо, а через 2 недели выпал камень. Чек есть, бирки нет.
Возможность возврата и досудебное разбирательство при покупке ювелирного набора с браком
Некачественный серебряный браслет - имеет ли покупатель право на возврат денег?
Как вернуть кольцо и серьги из фальшивого золота в ювелирный магазин sokolov?
Что делать, если выпал камушек из кольца, купленного в ювелирном магазине с гарантией?
Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?
Вчера купила золотое кольцо, разонравилось, могу ли я его сдать обратно, учитывая, что 55 постановление утратило силу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут