Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Врач-стоматолог столкнулся с проблемой - сломанный наконечник в период гарантии. Продавец требует оплату за его ремонт. Как поступить?

Вопрос №11119907 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.07.2016, 10:31

Я врач-стоматолог, купила наконечник стоматологический, он сломался. Обратилась для замены в период гарантии. Продавец ответил, что по результатам заключения, случай не является гарантийным, так как нарушены правила эксплуатации по их мнению, я с этим не согласна. Требуют почти половину стоимости наконечника за его ремонт. Что делать? Считаю что гарантия для этого и дана чтобы обменять некачественную вещь.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Вам надо внимательно прочитать условия гарантии.

Кроме того, с учетом минимального объема информации от вас,

попробую предположить, что Вы видимо апеллируете к закону о защите прав потребителя.

Дело в том, что этот закон предполагает, что вы приобретаете товар для личных семейных нужд.

А если вы используете инструмент в профессиональных целях, то соответственно вам надо руководствоваться договором поставки и ГК РФ.

Очень часто в гарантийных талонах пишут, что гарантия не распространяется на товар, который используется в предпринимательской деятельности.

Видимо продавцы, по результатам заключения решили, что вы использовали этот инструмент в предпринимательских целях и поэтому под защиту закона о правах потребителя вы не попадаете.

Поэтому, как альтернатива, вы можете написать претензию продавцу с требованием о проведении за его счет официальной экспертизы, в случае его отказа провести свою экспертизу, или обратиться в суд.

Но имейте в виду, что если в суде будет установлено, что вы использовали инструмент для профессиональной работы, и при отсутствии договора поставки, вам могут отказать в иске, а все судебные расходы в т.ч. по проведению экспертизы могут возложить на вас

29.07.2016, 10:52

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Проведите свою экспертизу.

29.07.2016, 10:33

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 22 годa

4.7 43209 отзывов

Виктория, проведите независимую экспертизу. Если экспертиза покажет производственный брак, то имеет смысл обратиться с претензией. Если последует отказ, то в суд.

29.07.2016, 10:33

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Одного вашего просто несогласия в описанной ситуации,конечно, недостаточно Вам следует опровергать резльтаты такого заключения резльтами независимой экспертизы

29.07.2016, 10:34

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Мамедов Эдуард Борисович

Юрист из города Усолье-Сибирское, стаж 15 лет

3.9 2594 отзывa

Все правильно вы действуете. тогда пишите жалобу в прокуратуру в Роспотребнадзор о продаже не качественного товара. ст.18 ФЗ"О защите потребителя" они обязаны вам выдать новый товар так как продали некачественный товар.

29.07.2016, 10:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Виктория, если Вы не согласны с тем, что условия эксплуатации были нарушены, обращайтесь в независимое экспертное учреждение, проводите экспертизу за свой счет. Если выяснится, что поломка подлежит гарантийному ремонту либо замене, то обращайтесь с претензией и заверенной копией экспертного заключения к продавцу. В претензии также требуйте компенсации затраченных д.с. на проведение экспертизы. Если откажет - то в арбитражный суд (если Вы частнопрактикующий врач) с иском к продавцу.

29.07.2016, 10:36

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Правила эксплуатации
Гарантия продавца
Период гарантии

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Врач-стоматолог столкнулся с проблемой - сломанный наконечник в период гарантии. Продавец требует оплату за его ремонт. Как поступить?

Похожие вопросы