Проблемы с ремонтом телефона - длительная задержка, неправильная деталь, отказ в возврате

Вопрос №11124341 из г. Архангельск
опубликован 29.07.2016, 23:26

14 июля сдал телефон в ремонт. В договоре было прописано, что диагностика в течении 2 недель, после чего позвонят и согласуют стоимость ремонта. Прошло 2 недели никто не позвонил. Я обратился в сервис, оказалось, что неисправность давно известна и что деталь заказана. Через 3 недели повторно обратился к ним, оказалось, что деталь не заказали. Попросил вернуть телефон, отказали ввиду того что он разобран, но пообещали через 2 недели отремонтировать. Через 2 недели сказали - деталь пришла, отремонтируют через 2 дня. Пришёл к ним через 2 дня, телефон неисправен ввиду того, что деталь поступила не та. Попросил повторно вернуть телефон даже в разобранном состоянии, отказали сославшись на то, что это сходит в противоречие с принципами компании. Итого прошло 45 дней с момента сдачи телефона в сервис. Договор на ремонт я потерял. Незнаю, как вернуть свою вещь. Что посоветуете.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Напишите сервису претензию. Если откажут - подавайте в суд. Насчет договора - если не найдете - просите сервис представить дубликат. не дадут - ходатайствуйте в суде о представлении их экземпляра в суд.

29.07.2016, 23:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Претензия, при отказе - в суд.

29.07.2016, 23:27

Спасибо, именно так и сделаю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста