Невозместимая задержка ремонта смартфона - на что может рассчитывать клиент

Вопрос №7838731 из г. Челябинск
опубликован 28.08.2015, 08:38

В смартфон попала вода. Он перестал включаться. Сдала в ремонт. После диагностики позвонил специвлист и сказал, что его отремонтирует. Срок ремонта обозначил 2 недели. Прошло 5 недель, я позвонила в сервис, там сказали, что специалист в отпуске уже 2-ю неделю. Как выйдет, так будет дальше его ремонтировать. Я забрала телефон оттуда и отдала в др сервис. Там после вскрытия сказали, что время для ремонта упущено и внутри телефона все сгнило от влаги за эти 5 недель. Могу ли я потребовать от первого сервисного центра какое-то денежное возмещение? Если да, то как определить его размер (новый смартфон стоит ок 25 тыс. руб. Мойему было 3 года)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Носкова Лариса Николаевна

Адвокат Липецк, стаж 28 лет

4.8 812 отзывов

Марина Владимировна, чтобы обратиться с претензией к первому сервисному центру, Вам необходимо получить письменное заключение от второго сервисного центра, о том что смартфон не подлежит ремонту и указать по какой причине. После получения данного заключения Вы можете обратиться с претензией как как к первоначальной ремонтной организации, так и непосредственно с заявлением в суд, о взыскании стоимости смартфона, о взыскании пени за несвоевременное производство ремонта, а также о взыскании морального вреда.

Что же касается оценочной стоимости вашего смартфона, то данную стоимость может определить любой-эксперт оценщик, например Вы можете обратиться в торгово-промышленную палату.

С уважением, Л.Н. Носкова

28.08.2015, 09:11

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация