Проблемы с заказом мебели в компании Многомебели - задержка, отсутствие уведомлений и нежелание решать проблему

Вопрос №11138934 из г. Москва
опубликован 01.08.2016, 20:08

В компании Многомебели 1 июля 2016 года оформила заказ на диван-кровать. В договоре пункт 2. Срок передачи Мебели Покупателю:25 рабочих дней с момента 100% оплаты Мебели Покупателем. Оплатила. Мне поставили срок 1 августа. Ладно. Звоню, уточнить примерно в котором часу привезут. Ответ-"Не знаю, с логистикой связи нет, я ваш заказ не вела, молодого человека что оформлял ваш заказ нет. И вообще, ваш заказ задерживают на 2 недели. ". Звоните в офис. Меня никто не предупреждал, не звонил, никак не уведомлял! Написала претензию в офис по еmail. никто не отвечает. А разве продавцы не ответственны за заказ? Какие жалобы и куда я могу подать, что бы действительно помогло?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Направьте письменную претензию компании, с которой у Вас подписан договор. Рассчитайте неустойку за нарушение срока доставки. Пригрозите обращением в суд и взысканием дополнительно штрафа в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если о проблеме узнает руководство - полагаю, вопрос решится оперативно.

01.08.2016, 21:25

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37984 отзывa

Пишите претензию. При отказе - в суд. Можно взыскать с них намного больше, чем заплатили.

01.08.2016, 20:11

Ответ неполный

Спросить юриста

Горшков Денис Юрьевич

Студент из города Москва

4.1 87 отзывов

Здравствуйте.

За задержку поставки товара продавец несёт ответственность в виде штрафа в размере 0,5 процента от суммы по договору за каждый день просрочки. Пишите претензию продавцу и отправляйте по почте...

01.08.2016, 20:13

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Заметьте, что 25 рабочих дней, а не календарных. Если в срок поставлен товар не будет, то можете отказаться от товара или требовать неустойку по договору. претензию писать следует не по электронной почте, а в письменном виде - по почте России.

01.08.2016, 20:17

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста