Возможность возврата товара и вопросы возмещения при повреждении при транспортировке для продавца и покупателя юридических лиц

Здравствуйте. Ответ Янкина А.С. - категорически неверный! Не подпадают сделки юрлиц под закон "О защите прав потребителей", в преамбуле которого записано, что действие закона распространяется исключительно на граждан - потребителей, заказавших услугу или приобретших товар для ЛИЧНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

--------------------------

Что касается вопроса

как правильно все оформить и уменьшить сумму возврата?

то следует различать понятия "консультация" от обучения в процессе ведения бизнеса. Консультация, если Вы не в курсе - это направление к действию вообще. Обучать правилам проведения взаиморасчетов, оформлению документации и т.п. в рамках консультации не получится. Это не тот сайт.

Соглашусь с ответами коллег выше - организации обязаны иметь в своём штате юриста, или состоять на юробслуживании.

Оформлять необходимо в соответствии с требованиями законодательства. Документы должны отвечать требованиям, предъявляемым к документации бухучета.

Выявлять - кто виновен в повреждении товара - обязательно. Для этого существует претензионный порядок. А далее - решать с виновником порядок возмещения. Надеюсь, про соглашения Вам известно.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.