Отказались от бронирования в гостевом доме из-за заболевания ребенка - могут ли не вернуть предоплату?
Вопрос №11154165
из г. Москва
опубликован 04.08.2016, 01:06
опубликован 04.08.2016, 01:06
По интернету нашли гостевой дом, за неделю позвонили забронировали номер на двое суток, произвели предоплату за бронирование в размере стоимости одних суток на банковскую карту. По причине болезни ребенка, за 1,5 суток до заезда позвонили, чтоб отказаться и чтоб вернули деньги. Нам было отказано в неуважительной форме, что это наши проблемы, что мы не можем приехать. Еще сказали, что на сайте, через который мы нашли этот гостевой дом, указаны условия бронирования, условия возврата. Но на самом деле там ни слова о возврате. Имеют ли право не вернуть нам деньги? День заезда еще не наступил. Не знаем что делать, как вернуть свои деньги? Заранее, спасибо.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите Претензию . Откажут возвращать,- подавайте иск в суд.
04.08.2016, 01:10
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
По факту, услуга вам оказана не была, и вернуть вам деньги обязаны, за вычетом расходов Исполнителя. В вашем случае сложность заключается в том, что у вас не договора и и деньги переводились на карту, а не стандартным платежом. Вам следует писать официальную претензию на возврат денег и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением, указываете срок возврата - 10 дней с момента получения вашего заявления и в случае отказа или молчания-придется обращаться в суд
04.08.2016, 01:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Спасибо огромное! Подскажите, пожалуйста, на кого писать претензию? На гостевой дом или на контактное лицо этого гостевого дома, которому на карту я перечислила предоплату. Ведь у меня нет ни договора, ни подтверждения от гостевого дома предоплаты, ни реквизитов этого гостевого дома. Где можно посмотреть образец оформления претензии?
04.08.2016, 12:05
Пишите тому, кому отправили деньги на карту.
04.08.2016, 12:08
На владельца карты как физическое лицо писать претензию.Образцы есть в поисковике
04.08.2016, 12:08
На имя руководителя пишется претензия
04.08.2016, 12:08
Ольга, владельцу (собственнику) гостевого дома надо писать. Расчеты с ним надо было производить , по договору, банковским поручением с указанием платежа! А не пойми кому!. Собственник дома просто откажется от того, что он получал от Вас деньги! И будет прав. Вы ничего не заключали и доказательств у Вас письменных нет никаких. И собственник и посредник все это прекрасно знают. Соответственно себя так и ведут. Никто не требует документов : и прекрасно! А кто виноват? На вещи реально смотрите.
Можете куда угодно обращаться, хоть в полицию, но я очень сомневаюсь, что деньги вернете. ОТНОШЕНИЯ надо ФИНАНСОВЫЕ оформлять договорами.
04.08.2016, 12:11
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как отменить бронирование и избежать взимания полной стоимости в крымском отеле?
Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?
Пропала бронь на сайте booking.com - Как вернуть деньги за несостоявшуюся услугу?
Как вернуть предоплату за бронь на Booking.com, если отказываюсь от поездки?
Возможность возврата предоплаты при отмене бронирования номера в гостевом доме в установленный хозяином срок
Сайт Суточно.Ру не вернул предоплату - Как вернуть деньги при отказе хозяина в заселении из-за возраста детей?
Изменение стоимости номера в гостинице после подтверждения бронирования - законно ли такое действие?
Отказ базы возвращать предоплату за бронирование - имеют ли они право?
В Чехии объявлена ЧС из-за коронавируса - Как вернуть деньги за забронированный номер в санатории Карловых Вар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут