Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Отказались от бронирования в гостевом доме из-за заболевания ребенка - могут ли не вернуть предоплату?

Вопрос №11154165 из г. Москва
опубликован 04.08.2016, 01:06

По интернету нашли гостевой дом, за неделю позвонили забронировали номер на двое суток, произвели предоплату за бронирование в размере стоимости одних суток на банковскую карту. По причине болезни ребенка, за 1,5 суток до заезда позвонили, чтоб отказаться и чтоб вернули деньги. Нам было отказано в неуважительной форме, что это наши проблемы, что мы не можем приехать. Еще сказали, что на сайте, через который мы нашли этот гостевой дом, указаны условия бронирования, условия возврата. Но на самом деле там ни слова о возврате. Имеют ли право не вернуть нам деньги? День заезда еще не наступил. Не знаем что делать, как вернуть свои деньги? Заранее, спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39370 отзывов

Пишите Претензию . Откажут возвращать,- подавайте иск в суд.

04.08.2016, 01:10

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

По факту, услуга вам оказана не была, и вернуть вам деньги обязаны, за вычетом расходов Исполнителя. В вашем случае сложность заключается в том, что у вас не договора и и деньги переводились на карту, а не стандартным платежом. Вам следует писать официальную претензию на возврат денег и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением, указываете срок возврата - 10 дней с момента получения вашего заявления и в случае отказа или молчания-придется обращаться в суд

04.08.2016, 01:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо огромное! Подскажите, пожалуйста, на кого писать претензию? На гостевой дом или на контактное лицо этого гостевого дома, которому на карту я перечислила предоплату. Ведь у меня нет ни договора, ни подтверждения от гостевого дома предоплаты, ни реквизитов этого гостевого дома. Где можно посмотреть образец оформления претензии?

04.08.2016, 12:05

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Пишите тому, кому отправили деньги на карту.

04.08.2016, 12:08

Спросить юриста

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31842 отзывa

На владельца карты как физическое лицо писать претензию.Образцы есть в поисковике

04.08.2016, 12:08

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

На имя руководителя пишется претензия

04.08.2016, 12:08

Спросить юриста

Данилова Екатерина Владимировна

Юрист из города Москва

4.5 2423 отзывa

Ольга, владельцу (собственнику) гостевого дома надо писать. Расчеты с ним надо было производить , по договору, банковским поручением с указанием платежа! А не пойми кому!. Собственник дома просто откажется от того, что он получал от Вас деньги! И будет прав. Вы ничего не заключали и доказательств у Вас письменных нет никаких. И собственник и посредник все это прекрасно знают. Соответственно себя так и ведут. Никто не требует документов : и прекрасно! А кто виноват? На вещи реально смотрите.

Можете куда угодно обращаться, хоть в полицию, но я очень сомневаюсь, что деньги вернете. ОТНОШЕНИЯ надо ФИНАНСОВЫЕ оформлять договорами.

04.08.2016, 12:11

Спросить юриста