Индивидуальный предприниматель сталкивается с требованием клиента о возврате предоплаты за шторы из-за неправильного количества - как правильно решить проблему?

Вопрос №11156649 из г. Новосибирск
опубликован 04.08.2016, 12:37

Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной продажей ткани и оказываю услуги по пошиву. Наш клиент требует возврат предоплаты за шторы изготовленные по индивидуальным размерам, ссылаясь на то что она заказывала 4 штуки, а ей сделали три. Договор и спецификацию с эскизом где четко нарисовано три штуки портьер и прописано количество, стоимость и название ткани и фурнитуры клиент подписал. А теперь говорит, что доверилась нашему дизайнеру и была без очков поэтому подписала не глядя. У ней еще остался не сшитый тюль, так как он идет к нам из другого города. Я за него уже расчиталась. Получается что его она тоже выкупать не собирается. Как правильно поступить. Этот отрез тюля также зафиксирован в заказе и договоре.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если считаете действия потребителя неправомерными, не платите.

04.08.2016, 12:40

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Если договор подписан, то правда на Вашей стороне. Она может только в судебном порядке расторгать договор и доказывать факт того, что условия его заключения были иные.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Индивидуальный предприниматель сталкивается с требованием клиента о возврате предоплаты за шторы из-за неправильного количества - как правильно решить проблему?

Похожие вопросы