Индивидуальный предприниматель сталкивается с требованием клиента о возврате предоплаты за шторы из-за неправильного количества - как правильно решить проблему?
Вопрос №11156649
из г. Новосибирск
опубликован 04.08.2016, 12:37
опубликован 04.08.2016, 12:37
Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной продажей ткани и оказываю услуги по пошиву. Наш клиент требует возврат предоплаты за шторы изготовленные по индивидуальным размерам, ссылаясь на то что она заказывала 4 штуки, а ей сделали три. Договор и спецификацию с эскизом где четко нарисовано три штуки портьер и прописано количество, стоимость и название ткани и фурнитуры клиент подписал. А теперь говорит, что доверилась нашему дизайнеру и была без очков поэтому подписала не глядя. У ней еще остался не сшитый тюль, так как он идет к нам из другого города. Я за него уже расчиталась. Получается что его она тоже выкупать не собирается. Как правильно поступить. Этот отрез тюля также зафиксирован в заказе и договоре.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если считаете действия потребителя неправомерными, не платите.
04.08.2016, 12:40
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если договор подписан, то правда на Вашей стороне. Она может только в судебном порядке расторгать договор и доказывать факт того, что условия его заключения были иные.
04.08.2016, 12:40
Добрый день. пусть в суд идет. Ей откажут - 100%.
04.08.2016, 12:40
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?
Продавец отказывается привезти портьеры, но требует выкупить тюль - что делать?
Необходимая обработка тюли в ателье - возникают проблемы с размерами и возвращением денег
Проблемы с возвратом средств за изготовленные по индивидуальному заказу шторы
Как расторгнуть договор купли-продажи штор, включающий пошив тюли, из-за недостаточного качества и грубого обслуживания
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Проблемы с заказом тюли - как вернуть деньги после неудачного пошива и задержки в получении товара?
Ситуация с заказом штор - клиент требует возврата денег после обнаружения отличий в ткани
Клиентка требует возврата денег за шторы - разбираемся в законности ее требований.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут