Индивидуальный предприниматель сталкивается с требованием клиента о возврате предоплаты за шторы из-за неправильного количества - как правильно решить проблему?
Вопрос №11156649
из г. Новосибирск
опубликован 04.08.2016, 12:37
опубликован 04.08.2016, 12:37
Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной продажей ткани и оказываю услуги по пошиву. Наш клиент требует возврат предоплаты за шторы изготовленные по индивидуальным размерам, ссылаясь на то что она заказывала 4 штуки, а ей сделали три. Договор и спецификацию с эскизом где четко нарисовано три штуки портьер и прописано количество, стоимость и название ткани и фурнитуры клиент подписал. А теперь говорит, что доверилась нашему дизайнеру и была без очков поэтому подписала не глядя. У ней еще остался не сшитый тюль, так как он идет к нам из другого города. Я за него уже расчиталась. Получается что его она тоже выкупать не собирается. Как правильно поступить. Этот отрез тюля также зафиксирован в заказе и договоре.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если считаете действия потребителя неправомерными, не платите.
04.08.2016, 12:40
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если договор подписан, то правда на Вашей стороне. Она может только в судебном порядке расторгать договор и доказывать факт того, что условия его заключения были иные.
04.08.2016, 12:40
Добрый день. пусть в суд идет. Ей откажут - 100%.
04.08.2016, 12:40
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?
Продавец отказывается привезти портьеры, но требует выкупить тюль - что делать?
Необходимая обработка тюли в ателье - возникают проблемы с размерами и возвращением денег
Проблемы с возвратом средств за изготовленные по индивидуальному заказу шторы
Как расторгнуть договор купли-продажи штор, включающий пошив тюли, из-за недостаточного качества и грубого обслуживания
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Проблемы с заказом тюли - как вернуть деньги после неудачного пошива и задержки в получении товара?
Ситуация с заказом штор - клиент требует возврата денег после обнаружения отличий в ткани
Клиентка требует возврата денег за шторы - разбираемся в законности ее требований.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут