Индивидуальный предприниматель сталкивается с требованием клиента о возврате предоплаты за шторы из-за неправильного количества - как правильно решить проблему?
Вопрос №11156649
из г. Новосибирск
опубликован 04.08.2016, 12:37
опубликован 04.08.2016, 12:37
Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной продажей ткани и оказываю услуги по пошиву. Наш клиент требует возврат предоплаты за шторы изготовленные по индивидуальным размерам, ссылаясь на то что она заказывала 4 штуки, а ей сделали три. Договор и спецификацию с эскизом где четко нарисовано три штуки портьер и прописано количество, стоимость и название ткани и фурнитуры клиент подписал. А теперь говорит, что доверилась нашему дизайнеру и была без очков поэтому подписала не глядя. У ней еще остался не сшитый тюль, так как он идет к нам из другого города. Я за него уже расчиталась. Получается что его она тоже выкупать не собирается. Как правильно поступить. Этот отрез тюля также зафиксирован в заказе и договоре.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если считаете действия потребителя неправомерными, не платите.
04.08.2016, 12:40
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если договор подписан, то правда на Вашей стороне. Она может только в судебном порядке расторгать договор и доказывать факт того, что условия его заключения были иные.
04.08.2016, 12:40
Добрый день. пусть в суд идет. Ей откажут - 100%.
04.08.2016, 12:40
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 205
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?
Продавец отказывается привезти портьеры, но требует выкупить тюль - что делать?
Необходимая обработка тюли в ателье - возникают проблемы с размерами и возвращением денег
Проблемы с возвратом средств за изготовленные по индивидуальному заказу шторы
Как расторгнуть договор купли-продажи штор, включающий пошив тюли, из-за недостаточного качества и грубого обслуживания
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Проблемы с заказом тюли - как вернуть деньги после неудачного пошива и задержки в получении товара?
Ситуация с заказом штор - клиент требует возврата денег после обнаружения отличий в ткани
Клиентка требует возврата денег за шторы - разбираемся в законности ее требований.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут