Не могу зайти в телефон - обязаны ли поменять устройство или вернуть деньги, когда срок гарантии ещё не истёк?
Вопрос №11160445
из г. Липецк
опубликован 04.08.2016, 22:22
опубликован 04.08.2016, 22:22
Обязаны ли они поменять телефон или вернуть деньги, так как срок гарантии ещё не истек? Так как мне сделали заводские настройки и все сбилось и я не могу зайти в телефон так как не помню логин и пАроль от гугл плей. Обязаны ли мне поменять телефон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна!
В силу ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Т.ч., если срок не истек, то можете обратиться.
04.08.2016, 23:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Если Вы, либо кто другой сбросил ПО до уровня заводских настроек, это не основание для замены телефона.
04.08.2016, 22:52
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обязаны ли они поменять телефон или вернуть деньги, так как срок гарантии ещё не истек?
Нарушение гарантии - возможность замены телефона или возврата денег
Возможны ли юридические последствия после смены пароля и удаления данных с планшетов, предоставленных для игры в Clash of Clans?
Как вернуть деньги или обменять телефон без гарантии?
Можно ли вернуть деньги за смартфон Huawei из-за неисправностей после 5 месяцев использования?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что имею право требовать?
Как составить претензию в случае неисправности телефона после третьего ремонта по гарантии - возврат денег или замена?
Гарантийный ремонт телефона - проблемы не устранены, возможен возврат денег или обмен на другой телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут