Не могу зайти в телефон - обязаны ли поменять устройство или вернуть деньги, когда срок гарантии ещё не истёк?

Вопрос №11160445 из г. Липецк
опубликован 04.08.2016, 22:22

Обязаны ли они поменять телефон или вернуть деньги, так как срок гарантии ещё не истек? Так как мне сделали заводские настройки и все сбилось и я не могу зайти в телефон так как не помню логин и пАроль от гугл плей. Обязаны ли мне поменять телефон?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Анна!

В силу ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Т.ч., если срок не истек, то можете обратиться.

04.08.2016, 23:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Баранов Максим Александрович

Адвокат из города Липецк, стаж 20 лет

4.8 7438 отзывов

Если Вы, либо кто другой сбросил ПО до уровня заводских настроек, это не основание для замены телефона.

04.08.2016, 22:52

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Похожие темы:
Поменять телефон
Вернуть деньги
Сроки гарантии

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не могу зайти в телефон - обязаны ли поменять устройство или вернуть деньги, когда срок гарантии ещё не истёк?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы