Проблема с оплатой кредитной карты Сбербанка - банкомат не зачислил деньги и отказывается вернуть. Как быть?

Вопрос №11177321 из г. Челябинск
опубликован 08.08.2016, 10:22

У меня имеется кредитная карта Сбербанка очередной платеж приходиться на 08 августа 2016. Я решил оплатить раньше 4 августа 2016 года. В банкомат внес деньги после чего банкомат выдал ошибку и выдал чек где написано технический сбой и внесено 0 рублей. Денежные средства банкомат отказался вернуть. Обратившись к сотруднику Сбербанка мы составили заявление. Далее сотрудник сообщил, что рассмотрение будет идти до 2 х недель. В договоре нет упоминаний о такой ситуации и сроках решений подобных проблем. Имеет ли банк назначать сроки решения такого рода вопросов? Деньги на счет не поступили и сегодня последний срок в который я должен внести плату за кредит. Если я не внесу на счет деньги будет ли это считаться просрочкой? Как правильно поступить? Снова внести деньги на карту?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43344 отзывa

Владимир, нет, это не будет считаться просрочкой.

Но вам необходимо было на руках оставить заявление с отметкой о принятии заявления банком, вами это сделано?

08.08.2016, 10:24

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, заявление было составлено в одном экземпляре и оно осталось у сотрудника банка, мне лишь смс с номером заявки пришло на телефон.

08.08.2016, 10:35

Спросить юриста

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист из города Тольятти

4.1 5050 отзывов

СМС-тоже является подтверждением регистрации. Просрочки не будет.

08.08.2016, 10:37

Спросить юриста

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Вот эту смс не удаляйте. Значит, официально рассмотрят Ваше заявление. Просрочкой не будет. Это вина собственника банкомата.

08.08.2016, 10:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, если банк не произведёт в срок указанный в кредитном договоре деньги. это будет просрочкой оплаты кредита. Всего хорошего. Требуйте ответ в течении 10 дней. по закону о защите прав потребителей.

08.08.2016, 10:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста