Проблемы с выполнением заказа - два месяца ожидания доставки дивана и отказ в уплате неустойки

Вы может подготовить претензию, либо сразу обращаться в суд. Но лучше сначала претензию, пусть лучше вы зафиксируете их нарушения, а после того как привезут - идите в суд по иску о защите прав потребителей.

Жанна, да, вы имеет полное право на неустойку, взыскании компенсации морального вреда, штраф.

Для начала необходимо предъявить претензию, в которой отразить все ваши требования, если последует отказ, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Кроме того, вы вообще можете отказаться от ДКП и требования возврата д\средств.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

На основании положений п. 3 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.