Экран), он на гарантии, отдала в сервис, был отремонтирован, но через месяц экран опять сломался.

Вопрос №1119387 из г. Москва
опубликован 30.09.2010, 15:11

Ув. юристы! Перечитала всю рубрика о защите прав потр, но так и не нашла ответ. Суть вот в чем: сломался мобильный (сенсор. Экран), он на гарантии, отдала в сервис, был отремонтирован, но через месяц экран опять сломался. Принесла в магазин, хотела вернуть деньги как за некачественный товар, но магазин сказал, что заберет на свою экспертизу на 21 день - это по закону. Скажите, правомерно ли это, ведь уже был ремонт или нужно написать претензию и потребовать возврат денег, а не сдавать на экспертизу - я не хочу больше ремонта. Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЮВЕРКОМ

Юридическая фирма Москва

5.0 85 отзывов

Здравствуйте, Юлия! В вашей ситуации много вариантов:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому вам необходимо сдать товар на экспертизу и если будет выявлено, что поломка произошла не по вашей вене, то они обязаны его принять. Если нет, то пишите претензии с последующим обращением в суд!

С Уважением, Анна!

30.09.2010, 16:27

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 52 минуты

Бахмистерова Оксана Николаевна

Юрист из города Балашиха, стаж 10 лет

5.0 64 отзыва

Здравствуйте,Юлия.

В соответствии со ст. 18 З РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

О своем желании отказаться от исполнения договора купли-продажи и получении уплаченной за товар суммы, уведомите продавца письменно (на Вашем экземпляре заявления должна стоять отметка о получении). Экспертизу они могут проводить, если сомневаютсяв причине некачественности товара. Срок экспертизы-20 дней.

30.09.2010, 16:03

Спросить юриста