Как составить претензию и защитить свои права при покупке некачественного товара?
Вопрос №11198501
из г. Ульяновск
опубликован 11.08.2016, 11:19
опубликован 11.08.2016, 11:19
Скажите как правильно составить претензию к продавцу на основании закона ст. 18-20 ЗоЗПП РФ начав ими резать оцинковку мы обнаружили дефект у одной режущей кромки ножниц она оказалась не заточена ближе к концу то есть режут не по всей своей длине, так как было много работы я не успел в следующий день предъявить это продавцу, заехал только сегодня 10 августа, оплачивал по банковской карте, чек потерял но в банке я возьму выписку что оплпта была произведена мною и смс оповещение сохранено в маем телефоне, но продавец отказывает мне в замене на подобные ножницы ссылаясь на то что я не сохранил упаковку, упаковка обычный картон с пристегнутыми к нему ножницами на пластиковый хомутик. Скажите правомерны ли действия продавца и есть ли у меня право потребовать замену либо возврата денежных средств, если да, то на какие статьи закона мне ссылаться. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Олег! Действия продавца неправомерны. Ссылайтесь на статью 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
11.08.2016, 12:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, обратитесь к юристу и вам её составим грамотно. это платная услуга. Удачи Вам и всего хорошего.
11.08.2016, 11:20
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 545
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 867
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Продавец отказался осуществить возврат насосной станции из-за поврежденной упаковки - как вернуть товар после трех недель?
Как вернуть деньги за ненужные сайлентблоки, на которые был отказ возврата продавцом?
Требование продавца о сохранении упаковки при возврате товара и его влияние на претензии по качеству
Вопрос о сроках возврата денежных средств при отказе от услуги в салоне красоты
Проблемы с возвратом лазерного мини-проектора из-за отсутствия упаковки и чека
Вопрос возврата денежных средств за маникюрные ножницы, имеющие дефект
Эти наушники были запакованы в пластиковый контейнер (запаянный).
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут