Продолжительность рассмотрения претензии по задержке коммунальных платежей в банке - вопросы и рекомендации
Вопрос №11205693
из г. Уфа
опубликован 12.08.2016, 13:49
опубликован 12.08.2016, 13:49
В августе заплатила коммунальные платежи в сбербанке. Чеки на руках, но деньги по назначению не пришли. Написали письмо претензию в банк, прислали смс что рассмотрят в течении 15 дней, через 15 дней прислали новое смс что рассмотрят в течении 30 дней. Сколько это может продолжаться, если это произошло по вине банка, а у меня теперь задолженность по коммунальным платежам. Что делать? Звонила на горячую линию, отвечают стандартными фразами, никакого ответа определённого не дают.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию на имя руководителя банка за предоставление некачественной услуги, прикладывайте чеки оплаты и требование УК о погашении долга по ЖКХ. Можете еще потребовать штраф (процент от суммы) за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата согласно ст. 395 ГК РФ.
А можете сразу в суд иск подать, с отнесение на банк судебных расходов на представителя.
12.08.2016, 14:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Если не ответят в течение 30 дней с момента претензии, обратитесь в прокуратуру
12.08.2016, 13:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Больше тянуть нет смысла. Пишите жалобы на банк в роспотребнадзор, ЦБ, прокуратуру и подавайте в суд за некачественную услугу.
12.08.2016, 13:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 456
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 808
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 970
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 302
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от автоплатежа в Сбербанке и возможность подать в суд
Можем ли мы написать претензию в этот банк с требованием возмещения всех наших затрат?
В Евросети мне сказали что платеж уже в банке а штраф который выставил банк к ним никакого отношения не имеет.
Неправильное направление платежа - проблемы с услугами Евросети и штрафами от банка
Проблема с переводом кредитной суммы - задержка при поступлении денег на счет банка получателя. Как быть?
Проблема с полной оплатой кредита в Сбербанке - деньги не списались, ответа не получено, новый платеж назначен
Как решить проблему со списанием кредита после полной оплаты - что делать в данной ситуации?
Проблемы с оплатой кредитного платежа - банк не отвечает, лицензия отозвана. Что делать дальше?
Изменение реквизитов без предупреждения - проблемы с автоплатежом в РН банк через Сбербанк
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут