Продолжительность рассмотрения претензии по задержке коммунальных платежей в банке - вопросы и рекомендации
Вопрос №11205693
из г. Уфа
опубликован 12.08.2016, 13:49
опубликован 12.08.2016, 13:49
В августе заплатила коммунальные платежи в сбербанке. Чеки на руках, но деньги по назначению не пришли. Написали письмо претензию в банк, прислали смс что рассмотрят в течении 15 дней, через 15 дней прислали новое смс что рассмотрят в течении 30 дней. Сколько это может продолжаться, если это произошло по вине банка, а у меня теперь задолженность по коммунальным платежам. Что делать? Звонила на горячую линию, отвечают стандартными фразами, никакого ответа определённого не дают.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию на имя руководителя банка за предоставление некачественной услуги, прикладывайте чеки оплаты и требование УК о погашении долга по ЖКХ. Можете еще потребовать штраф (процент от суммы) за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата согласно ст. 395 ГК РФ.
А можете сразу в суд иск подать, с отнесение на банк судебных расходов на представителя.
12.08.2016, 14:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Если не ответят в течение 30 дней с момента претензии, обратитесь в прокуратуру
12.08.2016, 13:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Больше тянуть нет смысла. Пишите жалобы на банк в роспотребнадзор, ЦБ, прокуратуру и подавайте в суд за некачественную услугу.
12.08.2016, 13:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от автоплатежа в Сбербанке и возможность подать в суд
Можем ли мы написать претензию в этот банк с требованием возмещения всех наших затрат?
В Евросети мне сказали что платеж уже в банке а штраф который выставил банк к ним никакого отношения не имеет.
Неправильное направление платежа - проблемы с услугами Евросети и штрафами от банка
Проблема с переводом кредитной суммы - задержка при поступлении денег на счет банка получателя. Как быть?
Проблема с полной оплатой кредита в Сбербанке - деньги не списались, ответа не получено, новый платеж назначен
Как решить проблему со списанием кредита после полной оплаты - что делать в данной ситуации?
Проблемы с оплатой кредитного платежа - банк не отвечает, лицензия отозвана. Что делать дальше?
Изменение реквизитов без предупреждения - проблемы с автоплатежом в РН банк через Сбербанк
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут