Продолжительность рассмотрения претензии по задержке коммунальных платежей в банке - вопросы и рекомендации
опубликован 12.08.2016, 13:49
В августе заплатила коммунальные платежи в сбербанке. Чеки на руках, но деньги по назначению не пришли. Написали письмо претензию в банк, прислали смс что рассмотрят в течении 15 дней, через 15 дней прислали новое смс что рассмотрят в течении 30 дней. Сколько это может продолжаться, если это произошло по вине банка, а у меня теперь задолженность по коммунальным платежам. Что делать? Звонила на горячую линию, отвечают стандартными фразами, никакого ответа определённого не дают.
Пишите письменную претензию на имя руководителя банка за предоставление некачественной услуги, прикладывайте чеки оплаты и требование УК о погашении долга по ЖКХ. Можете еще потребовать штраф (процент от суммы) за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата согласно ст. 395 ГК РФ.
А можете сразу в суд иск подать, с отнесение на банк судебных расходов на представителя.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Если не ответят в течение 30 дней с момента претензии, обратитесь в прокуратуру
Больше тянуть нет смысла. Пишите жалобы на банк в роспотребнадзор, ЦБ, прокуратуру и подавайте в суд за некачественную услугу.
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация