Вопрос о возможности вернуть мультиварку в магазине Эльдорадо и получить деньги обратно
Вопрос №11209760
из г. Краснодар
опубликован 13.08.2016, 09:50
опубликован 13.08.2016, 09:50
Купила мультиварку в эльдорадо 03.2016 г. Принесла в магазин 08.2016 г по причине заедания механизма. В магазине ответили, что могут поменять товар на такую же,либо любую другую в пределах потраченной суммы. Возврат денег магазин не производит. По закону я имею право вернуть товар не надлежащего качества и забрать деньги?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
13.08.2016, 09:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Имеете право по основаниям ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
13.08.2016, 09:52
Да, ВЫ вправе требовать деньги, если магазин не возвращает, пишите претензию, затем иск.
13.08.2016, 09:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Вы вправе требовать денег на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей
13.08.2016, 09:55
Скажите пожалуйста, Магазин навязывает мне купить у них разовую гарантию на обмен товара в случае ненадлежащего качества товара... А разве магазин не обязан в течении обычного срока гарантии-1 год, поменять товар ненадлежащего качества на новый? И если мне поменяют товар ненадлежащего качества на новый, и в течении срока гарантии 1 год выявляется недостаток, магазин обязан по требованию потребителя расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги? Или нужно проводить экспертизу по выявлению недостатков, чтобы вернуть деньги? Т.к. я не хотела бы больше что-то приобретать в этом магазине.
13.08.2016, 14:11
Хотите - оформляйте, нам-то какое дело до Ваших желаний?
13.08.2016, 14:13
Обязан и ничего не имеет право навязывать
13.08.2016, 14:13
Магазин уже и так обязан вернуть вам деньги. Навязывать гарантию не имеет права, и так гарантия действует. Подавайте письменную претензию, тогда выдадут деньги
13.08.2016, 14:13
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата товара и права потребителя - что делать, если магазин отказывает в возврате?
Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег
Магазин предложил мне обменять футболку, не подошедшую по размеру, вместо возврата - законно ли это?
Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Задержка ремонта мультиварки по гарантии - возможность обмена или возврата товара?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Ждать или защищать свои права - опыт девушки, вернувшей платье в магазине
Проблемы с мультиваркой - дважды ремонтировали, отказываются заменить. Можно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут