Вопрос о возможности вернуть мультиварку в магазине Эльдорадо и получить деньги обратно
Вопрос №11209760
из г. Краснодар
опубликован 13.08.2016, 09:50
опубликован 13.08.2016, 09:50
Купила мультиварку в эльдорадо 03.2016 г. Принесла в магазин 08.2016 г по причине заедания механизма. В магазине ответили, что могут поменять товар на такую же,либо любую другую в пределах потраченной суммы. Возврат денег магазин не производит. По закону я имею право вернуть товар не надлежащего качества и забрать деньги?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
13.08.2016, 09:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Имеете право по основаниям ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
13.08.2016, 09:52
Да, ВЫ вправе требовать деньги, если магазин не возвращает, пишите претензию, затем иск.
13.08.2016, 09:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Вы вправе требовать денег на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей
13.08.2016, 09:55
Скажите пожалуйста, Магазин навязывает мне купить у них разовую гарантию на обмен товара в случае ненадлежащего качества товара... А разве магазин не обязан в течении обычного срока гарантии-1 год, поменять товар ненадлежащего качества на новый? И если мне поменяют товар ненадлежащего качества на новый, и в течении срока гарантии 1 год выявляется недостаток, магазин обязан по требованию потребителя расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги? Или нужно проводить экспертизу по выявлению недостатков, чтобы вернуть деньги? Т.к. я не хотела бы больше что-то приобретать в этом магазине.
13.08.2016, 14:11
Хотите - оформляйте, нам-то какое дело до Ваших желаний?
13.08.2016, 14:13
Обязан и ничего не имеет право навязывать
13.08.2016, 14:13
Магазин уже и так обязан вернуть вам деньги. Навязывать гарантию не имеет права, и так гарантия действует. Подавайте письменную претензию, тогда выдадут деньги
13.08.2016, 14:13
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата товара и права потребителя - что делать, если магазин отказывает в возврате?
Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег
Магазин предложил мне обменять футболку, не подошедшую по размеру, вместо возврата - законно ли это?
Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Задержка ремонта мультиварки по гарантии - возможность обмена или возврата товара?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Ждать или защищать свои права - опыт девушки, вернувшей платье в магазине
Проблемы с мультиваркой - дважды ремонтировали, отказываются заменить. Можно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут