Как вернуть деньги за телефон, который не ремонтируется по гарантии и отсутствуют запчасти?

Вопрос №11213630 из г. Омск
опубликован 14.08.2016, 07:41

У меня такой вопрос: сдала телефон по гарантии в сервисный центр, выдали заключение, что телефон ремонту не подлежит, в связи с отсутствием запчастей, моей вине в поломке нет. Сказали с этим заключением обратиться в магазин, там обязаны вернуть деньги или поменять телефон. Я хочу вернуть деньги, так как такой телефон мне не нужен. Как это все грамотно сделать, чтобы продавец не компасировал мне мозг в плане того, что они деньги вернуть не могут и т.д. И если все таки откажут, как действовать дальше? Заранее спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Пишите претензию согласно ст18 Закона РФ О защите прав потребителей с требованием именно о возврате денег,приложив к претензии заключение сервисного центра

14.08.2016, 07:43

А форму претензима,не подскажете, где взять?

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Претензию направляйте письменную продавцу и приложите заключение. Если откажут в возврате денежных средств обращайтесь в суд с иском.

14.08.2016, 07:43

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

пишите претензию на основании закона о защите прав потребителей.Если откажут обратитесь в суд

14.08.2016, 07:44

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Фадеев Максим Александрович

Юрист из города Новочебоксарск, стаж 4 года

4.4 89 отзывов

По закону о Защите прав потребителей вы имеете право обменять товар на точно такой же или вернуть за него деньги. Тут скорее всего понадобится экспертиза телефона, чтобы доказать, что это поломка произошла по заводскому браку, а не по вашей вине

14.08.2016, 07:46

Заключение у меня на руках.

Спросить юриста