У меня забрали телефон на экспертизу, не дали мне никаких документов, подтверждающих это.
Вопрос №1121743
из г. Новокузнецк
опубликован 04.10.2010, 12:34
опубликован 04.10.2010, 12:34
Купила в комиссионке телефон в кредит, оплатила первый взнос. Продавец толком не показал телефон, после выхода из магазина решила совершить звонок и выяснила, что кнопка вызова не работает. Дома меня ждал еще один сюрприз-отходит зарядное устройство и не работают наушники из за повреждения гнезда. В этот же день сообщила об этом продавцу. Он подтвердил неисправность телефона и просил прийти после выходных, чтобы расторгнуть кредитный договор и оформить новый на другой телефон. Я пришла. У меня забрали телефон на экспертизу, не дали мне никаких документов, подтверждающих это. Также я не получила подменный телефон на время экспертизы, плюс продавец сказал, что если докажут, что телефон сломала не я - его отдадут в ремонт. Но я хочу вернуть обратно свои деньги, мне в этом отказали. Как мне быть? (кредит оформлен не через банк)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Евгения! Хочу начать с азов:
1. Комиссионные товары не подлежат обмену и возврату
2.Выдавать кредит может только организация имеющая на это лицензию центробанка
3. По Постановлению правительства РФ № 55 должна быть проведена предпродажная пожготовка товара, т.е. в вашем случае вам должны были показать работу телефона и переферийных устройств в вашем присутствии.
4. Телефон на подмену в соответствии с Российским законодательством не выдается.
Теперь как действовать дальше. Оформить претензию- заявление об отказе от некачественного товара и прекращение отношений рассрочки на момент подачи заявления ( Я все-таки думаю, что у вас рассрочка с оговоренным процентом, а не кредит). Соответственно возврат ваших уплаченных денег.
Хочу предупредить, что деньги могут и не вернуть. Татьяна
04.10.2010, 13:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Почему мы должны ждать, неизвестно чего, 21 день или дольше, т.к. экспертиза в сроки не укладывается.?
Проблема с новым сотовым телефоном - продавец отказывается заменить неисправный аппарат
Обмен телефона в интернет-магазине - кто должен оплатить доставку и как решить проблему с неисправностями?
Запрос на возврат денег после покупки неисправного телефона
Кнопка включения телефона неисправна - возможности возврата без проверки на экспертизу?
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Проблемы с телефоном - магазин требует возвращения комплектующих и отказывается вернуть деньги
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут