Как вернуть деньги за невостребованный купон на скидку на стоматологические услуги?

Помогите советом. Приобрела на сайте купон на скидку по установлению брекотов на сумму 9990 р с последующей доплатой в стоматологии. На консультации у врача оказалось что мне не подходит эта установка и нужно еще исправлять прикус. На крутили еще на 90000 рублей. В итоге я ушла без установки брекетов никаких доплат я не производила. Написала в службу поддержки на возврат купона, ответа долго небыло и я написала жалобу на сайте и тогда ответ пришел. Ответ был таким: В соответствии с условиями акции возврат купонов по данному предложению не осуществляется, при этом перед покупкой купона необходимо пройти предварительную консультацию со специалистом для уточнения особенностей получения данной услуги и корректного выбора купона. Однако учитывая то, что вы фактически не смогли воспользоваться услугами по данной акции, ваш купон может быть возвращен по программе лояльности для зарегистрированных пользователей нашего сервиса за вычетом фактических платежных комиссий и комиссий агентских сайтов. Возврат при этом осуществляется только на баланс в личном кабинете на сайте. Приносим извинения за возникшие неудобства по акции, если необходимо мы можем осуществить подборку аналогичного предложения для Вас от любого другого действующего и проверенного партнера. Далее без моего согласования день перечислили в личный кабинет 7200 рублей и не предложив мне ничего в замен. На попытки писать на форуме с претензией чтоб мне кто то позвонил игнорируются, все сообщения стираются. Подскажите можно ли как то добиться чтоб деньги перевели обратно на счет? И должны ли предоставятся какие то чеки о том что с меня сняли комиссию? И вообще есть смысл подать в суд или бестолку?