Магазин отказался заменить бракованный телефон или вернуть деньги - что делать?

Вопрос №11228991 из г. Улан-Удэ
опубликован 16.08.2016, 20:06

Купил в интернет магазине телефон, у телефона оказалась некорректно работающая фронтальная камера, после чего об этом было сообщено магазину. Там мне сообщили, что нужно отправить на проверку и потом возможно в гарантийный ремонт. Я отказался, т.к. телефон был только что куплен и был бракован. Потребовал от них либо заменить на новый исправный, либо отдать деньги. Они отказались. Как теперь нужно действовать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Онищук Надежда Николаевна

Юрист Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте. магазин прав в данном случае. Замена либо возврат денежных средств возможен только после экспертизы, которая должна подтвердить наличие либо отсутствие заводского брака. Подавайте письменную претензию магазину и сдавайте телефон на проверку. На период экспертизы имеете право требовать, чтобы Вам выдали телефон в пользование.

16.08.2016, 20:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сколько дней прошло с покупки?

16.08.2016, 20:07

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

пишите претензию, откажут ( письменно) подавайте исковое в суд.в 2-х экземплярах, с просьбой дать ответ в письменном виде, 2-й экземпляр, с отметкой о вручении оставьте у себя. Если нужна помощь,обращайтесь к юристу в личку.

16.08.2016, 20:08

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказался заменить бракованный телефон или вернуть деньги - что делать?

Юридические услуги в Улан-Удэ

Похожие вопросы