Магазин отказался заменить бракованный телефон или вернуть деньги - что делать?
Вопрос №11228991
из г. Улан-Удэ
опубликован 16.08.2016, 20:06
опубликован 16.08.2016, 20:06
Купил в интернет магазине телефон, у телефона оказалась некорректно работающая фронтальная камера, после чего об этом было сообщено магазину. Там мне сообщили, что нужно отправить на проверку и потом возможно в гарантийный ремонт. Я отказался, т.к. телефон был только что куплен и был бракован. Потребовал от них либо заменить на новый исправный, либо отдать деньги. Они отказались. Как теперь нужно действовать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. магазин прав в данном случае. Замена либо возврат денежных средств возможен только после экспертизы, которая должна подтвердить наличие либо отсутствие заводского брака. Подавайте письменную претензию магазину и сдавайте телефон на проверку. На период экспертизы имеете право требовать, чтобы Вам выдали телефон в пользование.
16.08.2016, 20:08
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Сколько дней прошло с покупки?
16.08.2016, 20:07
пишите претензию, откажут ( письменно) подавайте исковое в суд.в 2-х экземплярах, с просьбой дать ответ в письменном виде, 2-й экземпляр, с отметкой о вручении оставьте у себя. Если нужна помощь,обращайтесь к юристу в личку.
16.08.2016, 20:08
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5
11
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Улан-Удэ
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену
Проблема с фронтальной камерой на гарантийном телефоне - возможность замены или только ремонт?
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - к кнопке блокировки приятся камера, GPS и датчик приближения
Как доказать вину продавца в появлении царапин на телефоне после его самовывоза из интернет-магазина
Какими правами владеет покупатель
Неудачный ремонт сотового телефона - что делать, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги
Претензия на возврат денег или обмен неисправного телефона в магазине Связной - повторный ремонт вызывает сомнения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут