Проблемы с заказом межкомнатных дверей - неправильная цена и неверное остекление. Как поступить?

Вопрос №11229585 из г. Москва
опубликован 16.08.2016, 22:11

Заказала межкомнатные двери. Еще на этапе заключения договора начались проблемы. Сначала менеджер проставила не ту цену за дверное полотно меньшего размера (разница 2000). Хорошо вовремя я заметила. Во время выбора модели было оговорено, что двери будут частично остеклены, но стекло будет, как в дверях на витрине. В договоре менеджер указала ДО,что значит "дверь остекленная". Поскольку я не разбираюсь в сокращениях-не придала значения. Но где гарантия, что она и тут не ошиблась, как с ценой на дверное полотно? Двери изготовили в срок, но полностью остекленные. Теперь в салоне меня уверяют, что я сама такие выбрала, хотя и помнят, что я спрашивала, будет ли меняться цена от процента остекления двери. На это мне сказали, что цена меняется только от размера-и это они тоже помнят. Сегодня в салоне мне предложили за отказ от двери два выхода-суд или компенсацию (размер должны были озвучить вечером, после согласования с руководством). В итоге поставили перед фактом: или я забираю эти двери или доплачиваю 3000 за вставку филенки в каждую дверь. Правомерно ли это? Что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

можете обратиться в роспотребнадзор с жалобой, а также написать претензию продавцу

16.08.2016, 23:38

Может ли договор с исправленной ценой (шариковой ручкой) являться доказательством того,что и в обозначении дверного полотна как полностью остекленного,вместо частично, менеджер тоже допустила ошибку? Двери оплачены 100%... сумма очень большая... Возвращать отказываются. Заранее спасибо.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходима письменная претензия на основе норм ГК доплачивать не нужно.

16.08.2016, 22:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34137 отзывов

Полагаю,что неправомерно.Вам предоставили неполную и недостоверную информацию,ст.8,10,12,18,29 закона о защите прав потребителей.Пишите претензию, подавайте в суд.Госпошлину не платите.Через суд просите вернуть деньги,выплатить неустойку,моральный вред и штраф 50 процентов.Позаботьтесь о доказательствах (свидетели,записи разговоров,письменные документы).

Удачи Вам!

16.08.2016, 22:16

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста