Некачественные заказанные изделия и проблемы с переделкой - возможно ли вернуть деньги?

Вопрос №11232161 из г. Москва
опубликован 17.08.2016, 12:51

Заказали 4 изделия на заказ *два встроенных шкафа, тумбу и встроенную дверь). Заказ приехал вовремя. Когда сборщики попытали собрать, то оказалось, что у обоих шкафов некоторые детали не соответствуют размерам. Собрать их не получилось. Отправили на переделку. Переделывали 45 дней. Приехали опять устанавливать, оказалось, что двери одного из шкафов с трещинами. Это самый дорогой шкаф - из массива. Вопрос: можем ли мы потребовать возврат денег за этот шкаф, так как сроки для переделывания уже вышли. И с таким подходом к работе с этой компанией сотрудничать не хочется. С уважением, Анастасия.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, в данном случае следует руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей, пишите претензию.

17.08.2016, 12:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата всех денег и кроме этого неустойку сопоставимую с ценой заказа, какие документы есть на заказ?

17.08.2016, 12:54

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Если изготовителем нарушены сроки по заключенному договору, то можете отказаться от товара и потребовать возврата денег - следует писать претензию на возврат денег и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением или вручаете под роспись.

17.08.2016, 12:54

Спросить юриста