Обман с доставкой - купленный шкаф из дерева оказался из ДСП

Вопрос №1097783 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.08.2010, 18:56

Купила шкаф с доставкой на дом. На сайте написано, что шкаф из массива дерева. При заказе товара сам шкаф нам показан не был, но продавец уверил, что он действительно из массива. Мы внесли 100% предоплату и два месяца ждали доставку. Шкаф привезли в полдвенадцатого ночи, мы не вскрывали упаковку и решали пару дней, самим его собирать или заказать у этой фирмы сборщика. Все таки решили собрать сами, муж вскрыл упаковку и мы выяснили, что из массива только двери шкафа а все орстальное выполнено из ДСП со шпоном. На вопросы к продавцам нам ответили, что ничем нам помочь не могут и что нам говорили, из чего сделан шкаф.

При заказе я подписывала договор, где написано, что я продавец разъяснил мне всю информацию о товаре (что на самом деле оказалось не так).

Подскажите, что предпринять в данной ситуации. Шкаф из ДСП меня не устраивает.

С уважением, Елена.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10664 отзывa

Елена! Основная проблема в Вашем случае, как указали коллеги – это ДОКАЗАТЬ необходимые факты. Если действительно, как Вы утверждаете, на сайте содержится реклама о том, что выбранная Вами модель шкафа из массива, попытайтесь организовать следующее: уговорите какого-нибудь прогрессивного нотариуса, кто дружит с Интернетом (к сожалению, не каждый за это возьмётся) в порядке процедуры обеспечения доказательств осуществить осмотр этого сайта с составлением соответствующего протокола и фиксацией необходимых данных. Если получится, в суде данный протокол может быть использован в качестве основного доказательства.

29.08.2010, 23:05

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Остается только предъявить письменную претензию продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денег. Однако, Вам прийдется доказывать, что на сайте была недостоверная информация и что Вам продавец тоже довел недостоверную информацию. Доказывать это надо путем обеспечения доказательств с помощью нотариуса, но до обращения с иском в суд и до того, как продавец изменит сайт. Чтобы не ошибиться и не проиграть из-за недостаточности знаний и опыта, лечше заручиться непосредственной помощью ютриста 9адвоката).

29.08.2010, 19:00

Спросить юриста

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат из города Калининград, стаж 25 лет

4.8 7405 отзывов

Очень трудно будет доказать тот факт, что информация Вам была предоставлена не точная. Первое, что нужно сейчас сделать - предъявить претензию. Может в ответе на нее что-то будет, за что можно будет зацепиться.

29.08.2010, 20:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обман с доставкой - купленный шкаф из дерева оказался из ДСП

Похожие вопросы