Обман с доставкой - купленный шкаф из дерева оказался из ДСП

Question

Купила шкаф с доставкой на дом. На сайте написано, что шкаф из массива дерева. При заказе товара сам шкаф нам показан не был, но продавец уверил, что он действительно из массива. Мы внесли 100% предоплату и два месяца ждали доставку. Шкаф привезли в полдвенадцатого ночи, мы не вскрывали упаковку и решали пару дней, самим его собирать или заказать у этой фирмы сборщика. Все таки решили собрать сами, муж вскрыл упаковку и мы выяснили, что из массива только двери шкафа а все орстальное выполнено из ДСП со шпоном. На вопросы к продавцам нам ответили, что ничем нам помочь не могут и что нам говорили, из чего сделан шкаф.
 При заказе я подписывала договор, где написано, что я продавец разъяснил мне всю информацию о товаре (что на самом деле оказалось не так).

 Подскажите, что предпринять в данной ситуации. Шкаф из ДСП меня не устраивает.

 С уважением, Елена.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Accepted Answer

Елена! Основная проблема в Вашем случае, как указали коллеги – это ДОКАЗАТЬ необходимые факты. Если действительно, как Вы утверждаете, на сайте содержится реклама о том, что выбранная Вами модель шкафа из массива, попытайтесь организовать следующее: уговорите какого-нибудь прогрессивного нотариуса, кто дружит с Интернетом (к сожалению, не каждый за это возьмётся) в порядке процедуры обеспечения доказательств осуществить осмотр этого сайта с составлением соответствующего протокола и фиксацией необходимых данных. Если получится, в суде данный протокол может быть использован в качестве основного доказательства.

Водолазский Игорь Анатольевич · Answer

Остается только предъявить письменную претензию продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денег. Однако, Вам прийдется доказывать, что на сайте была недостоверная информация и что Вам продавец тоже довел недостоверную информацию. Доказывать это надо путем обеспечения доказательств с помощью нотариуса, но до обращения с иском в суд и до того, как продавец изменит сайт. Чтобы не ошибиться и не проиграть из-за недостаточности знаний и опыта, лечше заручиться непосредственной помощью ютриста 9адвоката).

Лукина Евгения Владимировна · Answer

Очень трудно будет доказать тот факт, что информация Вам была предоставлена не точная. Первое, что нужно сейчас сделать - предъявить претензию. Может в ответе на нее что-то будет, за что можно будет зацепиться.

Обман с доставкой - купленный шкаф из дерева оказался из ДСП

Похожие вопросы

Проблемы с сборкой и доставкой шкафа - нужна замена или компенсация?

Проблемы с доставкой духового шкафа от МВидио - разбитая стеклянная дверца и претензии к упаковке

Как вернуть денежные средства за товар, не обменивая его на другой - ситуация с заказанным шкафом-купе

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Некачественные заказанные изделия и проблемы с переделкой - возможно ли вернуть деньги?

Проблема с механическим повреждением при покупке товара в интернет-магазине - как решить?

Проблемы с заказанным шкафом-купе - отсутствие договора, гарантийного талона и отказ продавца выдать товарный чек

Некачественный ремонт шкафа - как решить проблему с недостатками и требовать компенсацию от магазина

На что я имею право и как мне далее действовать чтобы получить какую-то компенсацию?

Проблемы с заказанной мебелью - щель между полом и дверью, отсутствие пробуренных отверстий - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59