Купила смартфон с проблемами со звуком, но магазин не признает дефект - что делать?

Вопрос №11246973 из г. Пенза
опубликован 20.08.2016, 12:14

Купила смартфон, в течении 14 дней решила вернуть его обратно, т.к. очень плохая слышимость, плохой микрофон, собеседник неразборчиво слышит. В салоне Евросеть написала претензию, у меня его забрали на проверку качества, которая показала, что дефект не обнаружен. Но реально очень плохо слышно при разговоре. Что мне теперь делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вам набо требовать обмена товара, который качественный(ст. 25 ЗоЗПП) или просить от продавца удовлетоврения требований по ст. 18 ЗоЗПП.

20.08.2016, 12:18

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

в суд подавать, просить в суде назначить экспертизу

20.08.2016, 12:15

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Курск

4.3 5006 отзывов

Проводите независимую экспертизу В случае обнаружения брака вам обязаны возвратить денежные средства

20.08.2016, 12:16

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте, в течении 14 дней покупатель может вернуть товар продавцу , а тот в свою очередь должен принять товар проданный им и вернуть деньги либо поменять на аналогичный при согласии покупателя. Либо провести независимую экспертизу , после чего продавец должен вернуть деньги за товар. Если и это не поможет то обратиться в суд.

20.08.2016, 12:16

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста