Должен ли магазин произвести ремонт за свой счёт или обменять товар?
Вопрос №1124715
из г. Владивосток
опубликован 08.10.2010, 07:22
опубликован 08.10.2010, 07:22
18 июля 2010 т года я купила сотовый телефон в крупном компьютерном центре. Через два месяца у телефона выпадает гнездо для подзарядки. В сервисном центре говорят, что это не является гарантийным случаем, и мне придётся ремонтировать телефон за свой счёт. Я же считаю, что это заводской брак. Оно (гнездо) практически не было закреплено. Должен ли магазин произвести ремонт за свой счёт или обменять товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ув. Екатерина. все зависит от того, является ли поломка гарантийным случаем. Возможно , что вы роняли телефон и поэтому гнездо расшаталось а потом выпало.
Если вы все же полагаете, что вины вашей нет и не было механических повреждений, вы вправе предъявить Продавцу по договору купли-продажи письменную претензию под роспись , в котором указать свое требование о ремонте. согласно ст.20 Закона О ЗПП- его срок 20 дней. если откажут, обращайтесь в мировой суд по месту своего жительства (регистрации). И заявите в суде ходатайство о проведении экспертизы с вашим участием. Заявите что у товара данный дефект считаете производственным, а не механическим по вине потребителя. Только вам заранее надо выбрать самой экспертное учреждение. есть такие, что делают экспертизы органолептическим методом (визуально) , а это не экспертиза а одно название.
Удачи вам,
с уважением, юрист Елена Брусникова
08.10.2010, 08:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 101 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?
Сломанное гнездо зарядки телефона - гарантийный случай или оплата ремонта?
Как решить проблему с возвратом денежных средств за телефон с заводским браком?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Несправность фотокамеры после ремонта – ответственность сервисного центра?
Как вернуть деньги или выбрать другой телефон при повторных поломках в гарантийный период?
Отказ в гарантийном ремонте после вскрытия телефона - что делать?
Гарантийный случай - неисправность гнезда для наушников на новом телефоне
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут