Отказ в обмене или возврате денег при обнаружении брака в новом телефоне - что делать?

Вопрос №11247782 из г. Ставрополь
опубликован 20.08.2016, 16:13

17 августа в Связном купили телефон, через день обнаружили брак (медленная зарядка). На просьбу обменять на такую же модель или вернуть деньги нам ответили отказом и отправили его в сервисный центр, сославшись на то что телефон стоит больше 5000. Правомерно ли это? Могу ли я забрать свои деньги, ведь я покупала новый телефон и пользовалась им всего два дня, а после сервиса он уже будет б/у,я бы никогда не купила б/у за 14000. Что делать в этом случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

20.08.2016, 16:13

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Похожие темы:
Сервисный центр
Вернуть деньги
Забрать деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация