Проблемы с ремонтом телефона Sony - отказ от гарантии и недостаточная информация от сервизного центра
Вопрос №11262179
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.08.2016, 18:46
опубликован 23.08.2016, 18:46
Хотелось бы узнать, что делать в данном случае, а случай таков: Сдала свой телефон Sony в ремонт в официальный сервизный центр, вначале его приняли по гарантии, после 3-ех недельной диагностики мне сообщили, что данная поломка не является гарантийным случаем, т.к. на самом телефоне есть механические повреждения и поэтому только платный ремонт. Меня это отчасти возмутило, потому что 3 недели проводить диагностику и в конце заявить о том, что в принципе выяснилось в начале и разобралось, что в этом нет моей вины - это возмутительно. Когда я хотела уточнить, а что конкретно не так внутри телефона, что там сломано и сколько будет стоить ремонт, они мне ответили, что надо сдавать его снова в диагностику, только уже платную и это начало меня злить сильнее. Плюс ко всему, я обнаружила, что у меня была заменена по неизвестным мне причинам кнопка питания, на вопросы зачем и почему, я также ничего внятного не получила в ответ, также мой телефон изогнут чего не было ранее. Звонила в тех. поддержку Sony они тоже ничего не знают и ни о чем не в курсе. Спасибо заранее за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходима письменная претензия на основе норм ГК, сколько дней прошло с момента сдачи?
23.08.2016, 18:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия, при отказе - в суд.
23.08.2016, 18:48
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Отказали в гарантийном ремонте телефона Sony Xperia L без наличия механических повреждений - что делать?
Неправильная диагностика и отказ в гарантии - история поломки телефона и проблем с ремонтом в мастерской
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Задержка ремонта телефона - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?
Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?
Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить
Проблемы с телефоном SONY - отказ диагностики и замена IMEI - стоит ли требовать замену устройства?
Проблема с диагностированным телефоном в сервисе - кто должен восстановить поломку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут