Проблемы с ремонтом телефона Sony - отказ от гарантии и недостаточная информация от сервизного центра
Вопрос №11262179
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.08.2016, 18:46
опубликован 23.08.2016, 18:46
Хотелось бы узнать, что делать в данном случае, а случай таков: Сдала свой телефон Sony в ремонт в официальный сервизный центр, вначале его приняли по гарантии, после 3-ех недельной диагностики мне сообщили, что данная поломка не является гарантийным случаем, т.к. на самом телефоне есть механические повреждения и поэтому только платный ремонт. Меня это отчасти возмутило, потому что 3 недели проводить диагностику и в конце заявить о том, что в принципе выяснилось в начале и разобралось, что в этом нет моей вины - это возмутительно. Когда я хотела уточнить, а что конкретно не так внутри телефона, что там сломано и сколько будет стоить ремонт, они мне ответили, что надо сдавать его снова в диагностику, только уже платную и это начало меня злить сильнее. Плюс ко всему, я обнаружила, что у меня была заменена по неизвестным мне причинам кнопка питания, на вопросы зачем и почему, я также ничего внятного не получила в ответ, также мой телефон изогнут чего не было ранее. Звонила в тех. поддержку Sony они тоже ничего не знают и ни о чем не в курсе. Спасибо заранее за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходима письменная претензия на основе норм ГК, сколько дней прошло с момента сдачи?
23.08.2016, 18:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия, при отказе - в суд.
23.08.2016, 18:48
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 160
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Отказали в гарантийном ремонте телефона Sony Xperia L без наличия механических повреждений - что делать?
Неправильная диагностика и отказ в гарантии - история поломки телефона и проблем с ремонтом в мастерской
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Задержка ремонта телефона - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?
Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?
Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить
Проблемы с телефоном SONY - отказ диагностики и замена IMEI - стоит ли требовать замену устройства?
Проблема с диагностированным телефоном в сервисе - кто должен восстановить поломку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут