Проблемы с гарантийным ремонтом стиральной машины - Как защитить свои права в соответствии с законодательством о защите прав потребителя?
Вопрос №11265701
из г. Шилка
опубликован 24.08.2016, 11:58
опубликован 24.08.2016, 11:58
12.07.2016 г я купил стиральную машинку, при покупке проверка работы (без нагрузки) прошла положительно, 2 недели она стояла дома в связи с отсутствием для неё работы, затем при попытке постирать у неё отказала центрифуга, наследующий день я отвёз товар на гарантийный ремонт, на вопрос сколько времени займёт ремонт мне сказали как только так сразу мне сообщат, после 25 дней ожидания и кучи несвежего белья я обратился к продавцу с вопросом когда мне вернут товар с гарантийного ремонта, на что мне ответил что товар поставляют через посредника и прямой связи с сервисным центром у него нет, тогда я в соответствии с законом" о защите прав потребителя" попросил выдать мне другую стиральную машинку так как я имею право на момент гарантийного ремонта получить другой товар так как мне нужно чем то стирать, на что продавец мне сказал что у меня устаревшая информация и у него есть право отказать мне в выдачи другой машинки, жди когда сделают! На просьбу вернуть мне деньги мне сказали что нужно ждать заключение экспертизы от чьей вины произошла поломка, мол возможно в электросетях произошёл скачек электроэнергии и мне возможно придётся судиться с электросетями а ремонт машинки в этом случае никто делать не будет.
В итоге у меня нет денег, нет стиральной машинки, но зато есть куча несвежего белья. ЗАКОННО ЛИ ПРОДАВЕЦ ТАК СЕБЯ ВЕДЁТ? И ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ? И КУДА ОБРАТИТЬСЯ?
Претензию я написал и вручил продавцу под роспись, на что он мне сказал на каком основании ты пишешь претензии, но подпись свою поставил, мол все равно ничего не добъёшся, я спросил почему так уверенно говорите, у меня опыт большой.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Про экспертизу они правы. Ответ на претензию получите и обратитесь в суд
24.08.2016, 12:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 7 минут
Вы сейчас уже можете обратиться в суд с требованием, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП
24.08.2016, 12:06
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли потребовать компенсацию от продавца за сломанную стиральную машинку, и сколько времени ждать ремонта?
Право продавца устанавливать сроки ожидания гарантийного ремонта товара - аргументы и регулирование
Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?
Проблемы с швейной машинкой - гарантийный ремонт не устранил дефекты.
Получение бесплатного ремонта по сертификату ГОСТ
Негативный опыт приобретения стиральной машины - барабан свистит и белье пахнет резиной - что делать?
Как получить возврат денег за товар с недостатком в интернет-магазине?
Магазин отказывается обменять или вернуть деньги за стиральную машинку с браком в барабанной резинке
Каковы права покупателя при отказе новой стиральной машины и требовании временной замены во время ремонта или экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут